农产品直播带货行业规范.docxVIP

农产品直播带货行业规范

1总则

1.1规范背景

随着数字经济的快速发展，直播带货已成为农产品上行、拓宽销售渠道的重要方式，有效助力乡村振兴与农民增收。当前，农产品直播带货行业规模持续扩大，涵盖生鲜果蔬、粮油米面、畜禽产品、特色干货等众多品类，但行业发展中仍存在主体资质混乱、产品质量参差不齐、虚假宣传、售后保障薄弱、溯源体系不完善等问题，损害了消费者权益，制约了行业健康发展。为规范农产品直播带货经营行为，保障农产品质量安全与消费者合法权益，推动行业标准化、规范化发展，特制定本规范。

1.2核心宗旨

本规范立足农产品直播带货行业特性与发展需求，以“诚信经营、质量为本、规范有序、协同发展”为核心宗旨，明确直播主体、产品管控、直播行为、交易履约、售后保障、溯源管理等全环节的要求。通过引导行业主体合规经营，强化质量安全管控，提升服务水平，培育一批信誉良好的直播主体与优质农产品品牌，构建“源头可溯、品质可靠、宣传真实、服务到位”的农产品直播带货生态，促进农产品直播带货行业持续健康发展，助力农业产业升级。

1.3适用范围

本规范适用于在中华人民共和国境内从事农产品直播带货活动的各类主体，包括直播平台、直播机构（MCN机构）、主播、农产品供应商（含种植户、养殖户、生产企业、农民专业合作社等）及相关服务机构。覆盖生鲜农产品、预包装农产品、初级农产品加工品等各类通过直播形式销售的农产品。参与直播带货活动的所有从业人员，包括平台运营人员、机构管理人员、主播、选品人员、售后人员等均需遵守本规范。

1.4基本原则

1.4.1质量安全优先原则：将农产品质量安全作为核心底线，强化从源头到消费者手中的全链条质量管控，确保销售的农产品符合国家食品安全及相关质量标准。

1.4.2主体责任明晰原则：明确直播平台、机构、主播、供应商等各主体的责任，构建各司其职、各负其责的责任体系，确保责任可追溯、可追究。

1.4.3宣传真实合规原则：规范直播宣传行为，严禁虚假宣传、夸大宣传、误导性宣传，保障消费者的知情权与选择权。

1.4.4服务保障到位原则：健全售前、售中、售后全流程服务体系，畅通投诉维权渠道，及时解决消费者诉求，提升消费体验。

1.4.5协同共治原则：推动政府监管、行业自律、平台管控、社会监督相结合，形成多方协同的治理格局，促进行业良性发展。

2直播主体资质规范

2.1直播平台资质要求

2.1.1基础资质：从事农产品直播带货的平台需依法取得营业执照，经营范围包含“网络直播服务”“农产品销售”等相关业务；涉及食品类农产品销售的，需取得食品经营许可证或备案证明。平台需具备与服务规模相匹配的技术支撑能力、安全保障能力及管理能力。

2.1.2备案与公示：平台需按规定向相关监管部门备案，在平台显著位置公示营业执照、许可证等资质信息，公开平台管理规则、交易规则、投诉处理流程及联系方式。

2.1.3主体审核责任：建立入驻主体资质审核制度，对入驻的直播机构、主播、供应商进行严格资质审核，核实其营业执照、生产经营许可证、健康证明等相关资质，对不合格主体坚决不予入驻。建立主体资质动态审核机制，每年至少进行一次复核。

2.2直播机构与主播资质要求

2.2.1直播机构资质：直播机构需依法取得营业执照，具备固定的经营场所、专业的运营团队及完善的管理制度。与主播签订正式合作协议，明确双方权利义务，特别是在产品质量审核、宣传规范、售后责任等方面的约定。

2.2.2主播资质：主播需年满18周岁，具备完全民事行为能力；直接接触食品类农产品的主播需取得有效健康证明，每年进行一次健康体检。主播需接受平台或机构组织的农产品知识、直播规范、法律法规等方面的培训，考核合格后方可开展直播活动。严禁未成年人、失信被执行人、有食品安全违法犯罪记录的人员从事农产品直播带货主播出镜工作。

2.2.3资质公示：直播机构需在平台店铺页面公示营业执照等资质信息；主播需在直播账号个人主页或直播界面显著位置公示本人姓名、健康证明（食品类）等信息，接受消费者监督。

2.3农产品供应商资质要求

2.3.1基础资质：供应商需依法取得营业执照，从事种植、养殖的农户或合作社需提供相关身份证明及产地证明；涉及食品生产加工的，需取得食品生产许可证；销售“三品一标”农产品的，需提供相应的认证证书。

2.3.2质量保障能力：供应商需具备与产品规模相匹配的生产经营场所、仓储设施、质量检测能力，建立农产品质量安全管理制度，确保产品符合相关质量标准。

2.3.3信息提供：供应商需向直播机构或平台提供真实有效的产品质量检测报告、产地信息、生产流程等资料，配合开展资质审核与产品抽检工作。

3农产品管控规范

3.1选品审核规范

3.1.1选品标准：建立严格的选品审核制度，明确选品标准，优先选择产地优势