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汽车售后服务协议（2025修订）

甲方（服务商）：[汽车品牌授权服务商全称]

地址：[服务商详细地址]

联系电话：[服务商联系电话]

乙方（车主）：[车主姓名]

身份证号码：[车主身份证号码]

地址：[车主详细地址]

联系电话：[车主联系电话]

鉴于乙方拥有或正在使用甲方提供售后服务之汽车，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《汽车修理业管理条例》及国家相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的车辆

本协议所服务的汽车信息如下：

品牌：[汽车品牌]

型号：[汽车型号]

车辆识别代号（VIN）：[车辆识别代号]

车牌号码（如有）：[车牌号码]

购置日期：[车辆购置日期]

第二条协议期限

本协议有效期为[具体年限]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。本协议有效期与车辆三包有效期关系如下：[选择，例如：本协议有效期至车辆三包有效期结束为止；或本协议有效期自签署之日起[具体年限]年，或以先到期者为准]。

第三条服务范围与内容

1.保修服务

甲方依据国家相关法律法规及[制造商名称]发布的最新保修政策，为乙方提供本协议标的车辆的免费保修服务。保修范围包括自车辆首次交付之日起至保修期结束期间，因材料缺陷或制造工艺问题导致的车辆部分系统或部件的免费修理或更换。具体保修期限及范围详见[制造商名称]官方保修手册或甲方提供的书面说明。保修服务须使用符合制造商要求的零配件。

下列情况不属于免费保修范围：

（1）因使用不当、维护保养不当、自行改装或加装导致的问题；

（2）因自然灾害、事故碰撞、火灾、液体侵入等非制造缺陷原因造成的损坏；

（3）车辆的常规磨损、老化部件；

（4）制造商明确规定的易损件；

（5）未经甲方书面同意，自行拆卸、维修或更换零部件造成的损坏；

（6）其他根据相关法律法规及制造商保修政策规定不属于保修范围的情况。

2.保养服务

甲方为乙方提供车辆保养服务。保养项目、周期及建议费用标准详见[制造商名称]官方保养手册或甲方提供的书面说明。乙方应按照制造商建议的保养周期及时送修车辆接受保养。保养服务费用由乙方承担，具体标准如下：[简要说明，例如：基础保养项目费用为人民币[金额]元/次，高级保养项目费用为人民币[金额]元/次，或按照工时费率和零配件价格计算]。

3.维修服务

除保修服务范围外，乙方需要甲方提供的车辆维修服务时，甲方将根据乙方要求进行维修。维修服务费用由乙方承担，采用工时费率与零配件费用相结合的方式计算。工时费率依据[制造商名称]提供的标准或当地行业平均水平确定。零配件价格以甲方提供的报价单为准，通常为[选择，例如：原厂推荐配件价格；或认证配件价格；或符合国家标准的通用件价格]。乙方应在收到甲方提供的维修报价单后[具体天数]日内确认。对于超出乙方事先授权范围的维修项目及费用，甲方需征得乙方书面同意后方可进行。

4.其他服务

甲方可能根据自身条件为乙方提供以下增值服务，具体服务内容、条件及费用另行协商或依据甲方公示的标准执行：

（1）代办车辆保险服务；

（2）提供车辆金融贷款或融资租赁方案；

（3）提供车辆美容、装饰、改装服务；

（4）提供车辆道路救援服务；

（5）提供备用代步车服务；

（6）提供车载信息娱乐系统软件更新服务。

第四条服务费用与支付

1.甲方提供的服务费用，除本协议另有约定外，按照本协议第三条约定的标准收取。

2.乙方应按照甲方的要求及时足额支付服务费用。支付方式包括但不限于现金、银行转账、信用卡等。甲方应向乙方开具合法有效的发票。

3.如本协议约定价格调整机制，价格调整执行时间为[具体说明，例如：每年[具体月份]依据[调整依据]进行一次评估，调整幅度不得超出[具体百分比]]。

第五条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方提供服务，并收取相应费用。

（2）甲方应配备合格的维修技术人员，使用合法、合格的零配件，确保维修质量。

（3）甲方应在合理时间内完成服务，并为乙方提供清晰、详细的维修结算清单。

（4）甲方有义务对乙方提供的车辆信息及相关资料保密。

（5）甲方应遵守国家及地方有关环境保护的法律法规，妥善处理维修过程中产生的废弃物。

2.甲方权利：

（1）对于需要拆装的乙方车辆部件，在维修服务完成后或费用结算前，甲方有权保留该部件，直至乙方付清所有相关费用。但甲方应妥善保管，不得挪作他用或损坏。