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门店员工考核试题题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.门店员工在接待顾客时，首先应该做到的是？
A.直接推销产品
B.主动问候顾客
C.检查顾客的购物车
D.准备好收银系统
答案：B
2.在处理顾客投诉时，门店员工应该采取哪种态度？
A.避免与顾客争论
B.立即向上级汇报
C.坚持自己的立场
D.忽略顾客的投诉
答案：A
3.门店员工在整理货架时，应该优先考虑？
A.最新的产品
B.最畅销的产品
C.最便宜的产品
D.最难卖的产品
答案：B
4.门店员工在销售过程中，应该注重？
A.顾客的购买能力
B.产品的价格
C.顾客的需求
D.
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