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2025全国质量知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项属于质量管理发展的第三阶段特征？

A.以检验为中心

B.以统计质量控制为中心

C.以全面质量管理为中心

D.以零缺陷为中心

答案：C

2.ISO9001标准的核心是？

A.产品技术指标达标

B.建立并有效运行质量管理体系

C.客户满意度调查

D.员工质量培训

答案：B

3.以下哪种质量特性属于“魅力特性”？

A.手机电池续航时间符合标称值

B.手机具备防水功能（未在宣传中承诺）

C.手机屏幕无划痕

D.手机操作系统流畅

答案：B

4.六西格玛管理中，“σ”表示？

A.标准差（数据波动程度）

B.合格率

C.缺陷率

D.过程能力指数

答案：A

5.质量功能展开（QFD）的核心输出是？

A.客户需求清单

B.技术特性与客户需求的关联矩阵

C.生产工艺流程图

D.质量检验标准

答案：B

6.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？

A.质量策划费用

B.员工质量培训费用

C.原材料检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C

7.过程能力指数CPK的计算需同时考虑？

A.过程均值与规格中心的偏移、过程波动

B.过程产量与合格率

C.设备故障率与维修时间

D.员工操作熟练度

答案：A

8.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

9.5S管理中“整顿”的核心要求是？

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.建立标准化维持机制

答案：B

10.以下哪项是“符合性质量”的定义？

A.产品满足客户潜在需求的程度

B.产品符合设计规格的程度

C.产品在使用过程中的可靠性

D.产品生命周期内的总成本

答案：B

11.计量器具的“校准”与“检定”最本质的区别是？

A.校准需法定机构执行，检定可自行实施

B.校准不判定合格与否，检定需给出合格结论

C.校准仅针对测量设备，检定范围更广

D.校准周期更短，检定周期更长

答案：B

12.质量文化的核心层是？

A.物质文化（如质量标语、检验设备）

B.制度文化（如质量管理制度）

C.行为文化（如员工质量行为习惯）

D.精神文化（如质量价值观、理念）

答案：D

13.以下哪项属于“外部损失成本”？

A.生产过程中报废的半成品

B.客户退货的运输费用

C.成品出厂前的抽检费用

D.设备预防性维护费用

答案：B

14.可靠性工程中，“MTBF”表示？

A.平均故障间隔时间

B.平均修复时间

C.最大无故障时间

D.故障模式与影响分析

答案：A

15.以下哪种抽样检验方法适用于破坏性检验？

A.全检

B.计数抽样检验

C.计量抽样检验

D.抽样检验（如GB/T2828）

答案：D

16.质量改进的PDCA循环中，“C”阶段的主要任务是？

A.制定改进计划

B.执行改进措施

C.检查改进效果

D.标准化巩固成果

答案：C

17.以下哪项不属于“7种质量工具”？

A.关联图

B.散布图

C.直方图

D.矩阵图

答案：D（注：传统7种工具为因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表）

18.服务质量的“5维度模型”不包括？

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.有形性

答案：C（注：5维度为可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性）

19.以下哪项是“零缺陷”管理的核心主张？

A.允许一定比例的缺陷，通过检验筛选

B.第一次就把事情做对，避免返工

C.依赖统计技术降低缺陷率

D.提高检验标准减少漏检

答案：B

20.质量经济性分析的核心目的是？

A.降低质量成本总额

B.平衡质量投入与收益，实现最佳经济效益

C.减少检验环节以降低成本

D.提高客户价格敏感度

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.全面质量管理（TQM）的特点包括？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.以客户为中心