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医德医风提升规定

一、概述

医德医风是医疗卫生行业的重要组成部分，直接关系到医疗服务质量、患者健康权益和社会公众信任。为规范医务人员行为，提升医疗服务水平，特制定本规定。本规定旨在明确医德医风建设的目标、原则、具体要求和监督机制，确保医疗机构和医务人员在执业过程中遵守职业道德，维护行业形象。

二、基本原则

（一）以人为本

1.尊重患者权利，保障患者知情同意权、隐私权等合法权益。

2.关注患者心理需求，提供人文关怀，建立和谐医患关系。

3.根据患者病情和需求，提供适宜的诊疗方案，避免过度医疗。

（二）廉洁自律

1.严禁收受患者或家属的红包、回扣、礼品等财物。

2.不利用职务之便谋取私利，杜绝利益冲突。

3.严格执行收费标准，公示医疗服务价格，杜绝乱收费行为。

（三）诚实守信

1.如实告知患者病情、治疗方案及风险，避免虚假宣传。

2.保守患者隐私，未经许可不得泄露患者信息。

3.坚持科学诊疗，不推荐非必要检查或药品。

三、具体要求

（一）服务态度

1.接待患者时应做到热情、耐心、礼貌，用语规范。

2.主动询问患者需求，提供清晰的解释和指导。

3.遇到患者投诉时，及时沟通、妥善处理，避免矛盾升级。

（二）诊疗行为

1.严格按照诊疗规范操作，避免医疗差错。

2.优先处理急危重症患者，合理分配医疗资源。

3.定期参加专业培训，提升诊疗技能和知识水平。

（三）职业操守

1.工作时间不得从事与医疗无关的活动，如娱乐、购物等。

2.禁止参与有损职业形象的活动，如私自执业、违规广告等。

3.建立内部监督机制，定期自查医德医风表现。

四、监督与考核

（一）内部监督

1.医疗机构应设立医德医风监督小组，负责日常检查和评估。

2.患者可通过投诉渠道反映问题，医疗机构需及时回应处理。

3.定期开展医德医风培训，强化医务人员意识。

（二）外部监督

1.卫生行政部门可定期抽查医疗机构，评估医德医风建设情况。

2.鼓励社会公众参与监督，建立第三方评价机制。

3.对违反规定的行为，依法依规进行处理，如通报批评、暂停执业等。

五、附则

本规定适用于所有医疗机构及其医务人员，自发布之日起施行。医疗机构应根据本规定制定具体实施细则，确保要求落实到位。医务人员应加强学习，自觉遵守医德医风规范，共同营造良好的医疗环境。

一、概述

医德医风是医疗卫生行业的重要组成部分，直接关系到医疗服务质量、患者健康权益和社会公众信任。为规范医务人员行为，提升医疗服务水平，特制定本规定。本规定旨在明确医德医风建设的目标、原则、具体要求和监督机制，确保医疗机构和医务人员在执业过程中遵守职业道德，维护行业形象。

二、基本原则

（一）以人为本

1.尊重患者权利，保障患者知情同意权、隐私权等合法权益。医务人员在诊疗过程中应充分告知患者病情、治疗方案、检查项目及可能的风险，确保患者在充分了解信息的基础上做出决定。同时，严格保护患者隐私，未经患者或其授权，不得泄露其个人健康信息。

2.关注患者心理需求，提供人文关怀，建立和谐医患关系。医务人员应耐心倾听患者诉求，理解患者焦虑情绪，通过沟通和安慰缓解患者心理压力。在诊疗过程中体现同理心，为患者提供温暖的医疗服务。

3.根据患者病情和需求，提供适宜的诊疗方案，避免过度医疗。医务人员应遵循医学伦理和临床指南，推荐必要且经济的治疗方案，避免不必要的检查、治疗或用药，减轻患者经济负担。

（二）廉洁自律

1.严禁收受患者或家属的红包、回扣、礼品等财物。医务人员在执业过程中不得以任何形式索取或接受患者、家属或相关利益方的财物，包括现金、礼品、有价证券等。如遇此类情况，应立即拒绝并报告机构相关部门。

2.不利用职务之便谋取私利，杜绝利益冲突。医务人员不得利用工作便利推销特定药品、医疗器械或服务，不得参与有偿咨询、义诊等非本职活动。如存在潜在的利益冲突，应主动申报并回避。

3.严格执行收费标准，公示医疗服务价格，杜绝乱收费行为。医疗机构应明确公示各项医疗服务价格，包括检查费、药费、治疗费等，确保收费透明。医务人员应按标准收费，不得擅自提高价格或收取未标费用。

（三）诚实守信

1.如实告知患者病情、治疗方案及风险，避免虚假宣传。医务人员应客观、准确地告知患者病情进展、预后情况，不夸大疗效或隐瞒不良预后。在推荐治疗方案时，应详细说明其优势、局限性和潜在风险，确保患者知情选择。

2.保守患者隐私，未经许可不得泄露患者信息。医务人员应严格遵守隐私保护规定，对患者的健康信息、个人资料等保密，除非法律要求或获得患者明确授权，不得向第三方透露。

3.坚持科学诊疗，不推荐非必要检查或药品。医务人员应依据医学知识和临床经验，为患者提供科学、合理的诊疗建议，避免为个人利益推荐不必要的检查项目或高价药品。

三、具体要求

（一