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2025质量管理体系QMS审核员考试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下关于质量管理体系范围的说法，正确的是（）

A.质量管理体系范围应包含组织的所有产品和服务

B.质量管理体系范围应明确删减的细节和正当理由

C.质量管理体系范围只需要考虑与产品和服务直接相关的过程

D.质量管理体系范围不需要考虑外部提供的过程

答案：B

解析：质量管理体系范围若有删减，应明确删减的细节和正当理由，A选项不一定包含所有产品和服务；C选项要考虑所有影响产品和服务质量的过程，不只是直接相关过程；D选项需要考虑外部提供的过程。

2.组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下不属于资源的是（）

A.人力资源

B.基础设施

C.知识

D.竞争对手信息

答案：D

解析：资源包括人力资源、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识等，竞争对手信息不属于质量管理体系所需资源。

3.依据ISO9001:2015标准，以下哪种说法是错误的（）

A.从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员应是能够胜任的

B.组织应确定影响质量管理体系绩效和有效性的人员所需的能力

C.组织应对所有员工进行培训

D.组织应保留适当的文件化信息作为人员能力的证据

答案：C

解析：组织应确定影响质量管理体系绩效和有效性的人员所需的能力，并提供培训或采取其他措施来满足这些能力要求，但不是对所有员工进行培训，而是针对需要提升能力以满足质量管理体系要求的人员。

4.以下关于顾客满意的说法，错误的是（）

A.顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受

B.顾客满意的程度是可以测量的

C.顾客满意是一种主观感受，无法进行管理

D.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

答案：C

解析：虽然顾客满意是一种主观感受，但可以通过各种方式进行测量和管理，例如通过顾客反馈、调查等方式收集信息，采取措施改进以提高顾客满意度。

5.依据ISO9001:2015标准，设计和开发的评审目的是（）

A.确保设计和开发的输出满足输入的要求

B.评价设计和开发的结果满足要求的能力

C.识别任何问题并提出必要的措施

D.以上都是

答案：D

解析：设计和开发评审的目的包括确保输出满足输入要求、评价结果满足要求的能力以及识别问题并提出必要措施。

6.以下哪种情况属于不符合ISO9001:2015标准中“与顾客沟通”的要求（）

A.组织在产品交付后，定期回访顾客，了解产品使用情况

B.顾客询问产品的规格和价格，组织未及时回复

C.组织在合同签订前，与顾客就产品的质量要求进行了沟通

D.组织根据顾客反馈的问题，及时进行了处理并将结果反馈给顾客

答案：B

解析：与顾客沟通要求及时响应顾客的询问等，顾客询问产品的规格和价格，组织未及时回复不符合沟通要求。

7.组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响，以下做法不正确的是（）

A.对外部供方进行评价和选择

B.与外部供方签订合同，明确双方的权利和义务

C.对外部供方提供的产品和服务不进行检验

D.监视外部供方的绩效

答案：C

解析：为确保外部提供的过程、产品和服务的质量，应进行相应的检验或验证等活动，不能不进行检验。

8.依据ISO9001:2015标准，过程运行环境是指（）

A.工作场所的温度和湿度

B.工作场所的清洁度

C.对过程运行有效性有影响的环境条件

D.以上都不是

答案：C

解析：过程运行环境是指对过程运行有效性有影响的环境条件，包括物理的、社会的、心理的和环境的因素等，不只是温度、湿度和清洁度等单一方面。

9.以下关于质量目标的说法，错误的是（）

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应可测量

C.质量目标应在组织的所有层次上建立

D.质量目标一旦确定，就不能更改

答案：D

解析：质量目标应根据内外部环境的变化以及组织的发展需求等进行适时调整和更新，不是一旦确定就不能更改。

10.组织应保留有关设计和开发输入的文件化信息，以下不属于设计和开发输入内容的是（）

A.功能和性能要求

B.适用的法律法规要求

C.以往类似设计和开发活动的信息

D.设计和开发的进度计划

答案：D

解析：设计和开发输入包括功能和性能要求、适用的法律法规要求、以往类似设计和开发活动的信息等，设计和开发的进度计划属于项目管理方面的内容，不属于设计和开发输入。

11.依据ISO9001:2015标准，以下关于不合格输出控制的说法，正确的是（）

A.组织应确保对不合格输出进行识别和控制