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家电清洗服务培训

演讲人：XXX

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培训概述

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家电清洗基础

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清洗方法与技巧

04

安全与防护措施

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实操与演练

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考核与评估

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培训概述

行业规范化需求

市场上清洗服务良莠不齐，亟需通过系统培训提升从业人员技能，确保服务标准化与安全性。

家电污染问题日益突出

长期使用的家电内部积累大量灰尘、油垢、细菌和霉菌，不仅影响设备性能，还可能引发健康隐患，如呼吸道疾病或过敏反应。

消费者健康意识提升

随着生活水平提高，用户对家电清洁度的要求显著增加，专业清洗服务成为家庭维护的刚性需求。

服务背景与重要性

学员需熟练运用不同家电（如空调、冰箱、洗衣机）的拆解、清洁及消毒方法，包括化学药剂配比与物理清洁工具操作。

掌握核心清洗技术

强调电路防护、防漏电措施及环保清洁剂使用，避免服务过程中对设备或人员造成损伤。

安全操作规范培养

培训包含服务流程话术、报价策略及售后跟进技巧，提升客户满意度和复购率。

客户沟通与服务标准化

培训目标设定

课程结构框架

理论模块

涵盖家电结构原理、污染物类型分析、清洁剂化学特性及行业法规解读，夯实专业知识基础。

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实操演练

通过模拟真实场景，练习空调蒸发器高压冲洗、洗衣机内筒除霉、油烟机涡轮拆卸等高频服务项目。

案例分析

解析典型清洗事故（如电路短路、部件损坏）的成因与解决方案，强化风险应对能力。

考核认证

设置笔试与实操双重评估，合格者颁发行业认可的技能证书，增强职业竞争力。

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家电清洗基础

常见家电分类

厨房电器

包括油烟机、微波炉、烤箱、电饭煲等，这些设备因长期接触油污和食物残渣，需重点清洁内部油垢和细菌滋生区域。

制冷电器

如冰箱、空调等，需清理冷凝器、过滤网及内部霉菌，避免异味和制冷效率下降。

卫浴电器

涵盖热水器、洗衣机等，需清除水垢、皂垢及微生物，防止管道堵塞和部件腐蚀。

小型家电

包括饮水机、电风扇等，需定期消毒和除尘，确保使用安全和卫生。

清洗原理与化学剂使用

操作时需佩戴防护手套和口罩，确保通风环境，避免化学剂接触皮肤或混合使用产生有害气体。

安全规范

针对顽固有机污渍（如洗衣机内筒霉斑），采用酶制剂分解蛋白质和脂肪，环保且无残留。

生物酶技术

使用中性清洁剂、除垢剂或消毒剂溶解油污和水垢，需根据材质选择适配药剂，避免腐蚀金属或塑料部件。

化学清洗法

通过高压水枪、蒸汽机或刷具去除表面污垢，适用于油烟机叶片、空调滤网等硬质污渍处理。

物理清洗法

包含多功能刷组、螺丝刀套装、吸尘器等，用于拆卸外壳和清理细小缝隙中的灰尘。

基础工具

工具与设备准备

如高温蒸汽清洗机、臭氧发生器、超声波清洗仪等，可高效杀菌并深度清洁复杂结构家电。

专业设备

备足无纺布、海绵、食品级柠檬酸等消耗品，确保清洗过程无二次污染风险。

耗材储备

配备湿度检测仪、电路测试笔等，在清洗前后检查家电运行状态，保障安全性。

检测仪器

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清洗方法与技巧

拆卸过滤网与面板

首先关闭电源，小心拆下空调过滤网及面板部件，使用软毛刷清除表面灰尘，避免用力过猛导致零件变形或损坏。

蒸发器与冷凝器清洁

采用专用空调清洗剂均匀喷洒在蒸发器和冷凝器表面，静置分解污垢后，用高压水枪或软布彻底冲洗，确保散热片缝隙无残留污渍。

排水槽与风轮处理

清理排水槽内积聚的霉菌和杂物，防止堵塞；对风轮叶片进行逐片擦拭，必要时使用小型吸尘器清除内部积尘，恢复出风效率。

消毒与组装

喷洒食品级消毒液杀菌，晾干后按原顺序组装部件，开机试运行检查制冷效果及排水是否通畅。

空调清洗步骤

冰箱消毒流程

取出所有食材，关闭电源，将隔板、抽屉等可拆卸部件浸泡于中性洗涤剂溶液中，用海绵去除顽固油渍和食物残渣。

清空与预处理

使用吸尘器清理背部或底部冷凝器灰尘，检查压缩机周围通风情况，确保散热良好以延长设备寿命。

冷凝器与压缩机维护

用稀释的酒精或小苏打溶液擦拭冰箱内壁和门封条，重点处理霉变发黑区域，避免使用腐蚀性清洁剂损伤塑料材质。

内胆与密封条清洁

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02

放置活性炭或咖啡渣吸附异味，重新通电后监测温度是否稳定在设定值，确认无异常噪音后方可投入使用。

除味与终验

04

洗衣机深度清洁

筒壁与波轮拆洗

断开电源后拆卸波轮或滚筒内胆，用硬质塑料铲清除夹层中的纤维、皂垢，浸泡于柠檬酸溶液中溶解水垢，冲洗至无残留。

洗涤剂盒与排水管清理

取出洗涤剂盒刷洗凹槽死角，疏通排水管并清除过滤网中的硬币、纽扣等异物，防止堵塞引发故障。

杀菌程序运行

倒入专用洗衣机槽清洁剂，选择高温洗涤模式运行完整周期，杀灭大肠杆菌等致病菌，结束后用干布擦拭门圈胶条防止霉变。

动态平衡测试

重新安装所有部件后空载运行脱水程序，观察内筒转动是否平稳无异常震动，确保机械结构恢复正常工作状态。

04

安全与防护措施

个人防护装备

防护手套与护目镜

清洗过程