企业定岗定编策略与流程优化指南.pdfVIP

企业如何定岗定编？

定岗定编是企业岗位管理中的一项基础性的工作。它涉及企业业务目标的、员工

能力和数量的匹配，从而影响到企业运营成本的降低和效率的提高。在计划经济时代，定

岗定编是由国家有关部门来承担的，随着企业日益激烈的市场竞争，定岗定编已经成

为企业自身经营管理的重要内容。那么，定岗定编在新的经济环境中的内涵？企业

需要什么样的定岗定编？定岗定编的基本形式有哪些？

一.定岗定编的基本依据是企业的发展战略、业务目标

企业进行定岗定编的基本依据？这在许多企业中并不十分明确，就事论事凭感

觉或印象要某个或某些部门裁减岗位或人员，往往遇到很大的阻力。

其实，定岗定编的基本依据是企业本身的发展战略或业务目标，企业在特定的时期内，要

完成什么样的战略目标，构成了企业形成一切工作的，包括定岗定编。如果企业的战

略目标不清楚，或者根本没有，企业里的一切工作都失去了方向和依据，包括定岗定编。这

似乎是一个很浅显的道理，但在实际工作中，又会经常遇到类似的情况：企业业务目标不

明确、或者明确但不科学，在这种状况下，定岗定编是无法进行的。勉强进行，也缺乏说

服力。

定岗定编的目的是实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配，以达到“人尽其才、才

尽其用”的目标。这里最重要的是首先要弄清楚企业要做的“事”。有了工作目标，然后

才需要相应的岗和人来做。当然，企业的战略目标，也就是“事”的确定，也不是一个简

单的问题，它必然涉及企业一系列内外部的因素，如经济环境、市场竞争、技术变化、客

户需求等各方面的影响。弄清楚企业战略目标是企业发展的前提条件。

二.定岗定编的具体依据是工作流程

战略目标明确后，并不意味着定岗定编就可以自动进行了。定岗定编的具体设计，还

需要先理顺工作流程。前面我们说到了“人、岗、事”之间的匹配，其中“事”是基础。

但做同样的“事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然带来岗位设置的不同。

优化的流程可以给出最有效的岗位设置，而陈旧的流程很容易造成岗位工作的低效率。因

此，定岗定编必然涉及的一项前提性工作就是“流程优化”。

一提到流程优化很容易们认为是一件复杂的工作。其实流程只不过是完成任务目

标的方法和过程，它根据目标的繁简程度可采用的优化方法和程度也可以不同。涉及企业

总体变化的流程重整是一种优化，局部流程的小改小革也是一种优化。只要新的流程能够

使输出大于输出、是一个增值的过程，它就是一个优化的流程。我们把优化流程中的关键

环节找出来，设置成岗位，赋予其职责，并根据该环节的工作量配置相应的员工数，定岗

定编就能够做到是科学合理的。

三.定岗定编应从业务人员着手

企业的岗位数量有很多，特别是生产（或服务）流程复杂的大企业更是如此。在众多

的岗位中如何进行定岗定编？上，在这些岗位中，最重要的是直接从事经营的岗位，

它们是企业发展的部分，定岗定编应该首先把这些岗位搞清楚。其次，企业

内各种岗位是具有一定比例关系的，定岗定编应把握这些基本的比例关系。一是直接与非

直接经营部门之间的比例关系；二是直接与非直接经营部门各种岗位之间的比例关

系；三是管理岗位与全部岗位之间的比例关系。各种非直接经营岗位的确定虽然要依据其

各自优化的工作流程，但也必须考虑它们与直接经营岗位之间的比例关系。这些比例关系

是众多的企业在长期的经营管理过程中逐步形成的，是大家工作流程不断优化的积累。有

些发达国家的部门经常对各行业的关键指标进行统计并公开发布，其中包括企业岗位

情况的统计。我们的企业也可以取得这些数据进行参考比照。

四.岗位设置的常用形式

定岗定编中的“定岗”也即是岗位设置工作，在具体设计中可用的形式有很多，归结

起来常用的有三种：基于任务的岗位设置、基于能力的岗位设置和基于团队的岗位设置。

基于任务的岗位设置即是将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定

形式的岗位进行。这种做法的好处是岗位的工作目标和职责简单明了，易于操作，到

岗者经过简单培训即可开始工作。同时，它也便于管理者实施，在一定时期内会

有很高的效率。在这种形式下，企业的岗位管理主要是采用等级