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外贸跟单服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方自愿签订：甲方为委托方，具体名称为__________（以下简称“甲方”）；乙方为服务方，具体名称为__________（以下简称“乙方”）。甲方作为外贸经营实体，委托乙方提供外贸跟单服务；乙方作为专业服务提供商，拥有相关资质和经验。双方均保证具备订立本协议的合法资格，并承诺遵守中国相关法律法规及国际贸易惯例。

（二）合同内容与定义

本协议的核心内容为乙方向甲方提供专业的外贸跟单服务，包括订单跟踪、单证处理、物流监控、风险预警等环节。外贸跟单服务具体指乙方协助甲方管理出口或进口订单的全过程，涵盖从客户询盘、合同签订到货物交付及收款确认等步骤，确保交易流程顺畅、合规高效。所有服务须遵循本合同条款执行，双方在平等自愿的基础上明确权利义务关系，保障交易安全。

二、服务范围与标准

（一）服务范围

乙方的服务范围包括但不限于订单跟踪：乙方需定期监控订单状态，及时反馈客户变动信息；单证处理：乙方负责编制和审核贸易单据如商业发票、装箱单、原产地证等；物流监控：乙方追踪货物运输状态，协调承运商解决异常问题；风险预警：乙方识别交易中的潜在风险如汇率波动、政策变化，并提供应对建议。所有服务须针对甲方指定的产品类别和交易区域，具体项目以甲方委托函为准。

（二）服务标准

乙方需达到以下服务标准：服务响应时间为订单更新后12小时内提供书面报告；单据准确率不低于98%；物流异常处理周期不超过3个工作日。如涉及跨境交易，乙方须遵循《中华人民共和国对外贸易法》及国际商会相关规则，确保服务专业、及时、保密。甲方应提供完整的订单信息和授权文件，以便乙方高效执行服务。双方定期进行服务质量评估，及时优化合作流程。

三、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方的主要责任包括：提供真实、完整的订单信息如客户需求、产品规格、交货时间等；按时支付服务费用；指定专人配合乙方处理紧急事务；遵守保密义务，不得泄露乙方服务细节。甲方应确保其提供的资料合法合规，避免侵犯第三方知识产权或隐私权。在执行中，甲方需向乙方提供必要的授权文件，如业务委托书，并承担因信息错误导致的后果。

（二）乙方的责任和义务

乙方的主要责任包括：按约执行外贸跟单服务，确保符合行业标准；及时报告服务进展和风险；对甲方信息严格保密，不得用于第三方；维护甲方商业利益，如协助处理争议客户。乙方应配备专业团队并持有相关资质证书，定期培训员工遵守职业道德。乙方同时承担数据安全管理义务，防止泄露甲方敏感信息，如客户名称以“某客户”代替。

四、费用和支付

（一）服务费用

甲方向乙方支付的费用包括基础服务费和可选附加费：基础服务费按订单金额的1%计算，最低为人民币__________元；附加费用于额外服务如加急处理或特殊单证，具体金额双方另行约定。费用按月结算，基于实际服务数量确定。乙方在费用产生后5个工作日内开具正式发票，甲方据此支付。所有费用明细在月度报表中列明，确保透明无歧义。

（二）支付方式

支付方式采取银行转账，甲方须在收到发票后7个工作日内全额支付至乙方指定账户：开户行为__________，账户名为__________，账号为*（部分账号信息隐去）。逾期付款需承担违约责任，利息按年化3%计算。乙方确保账户信息准确无误，并提供付款凭证备查。双方每季度核对账目，及时处理差异。

五、违约责任

（一）违约认定与处理

任何一方未履行合同义务即视为违约：甲方违约情形包括延迟支付超10天、提供虚假信息；乙方违约情形包括服务未达标准、泄露机密信息。违约方需在收到通知后5日内纠正，否则承担赔偿责任。赔偿责任涵盖直接损失如经济损失和间接损失如信誉损害，计算方法以实际证据为准。非恶意违约可减免部分责任，但需书面说明。

（二）违约金和补救

单次违约的违约金最低为合同总额的5%，具体金额根据损失程度调整。甲方违约时，除支付违约金外，还需赔偿乙方追偿费用；乙方违约时，除退还相关服务费外，另支付额外赔偿金。双方鼓励友好协商解决，并优先采取补救措施如重新执行服务。多重违约累积可视为协议终止事件。

六、争议解决方法

（一）争议处理流程

双方因本协议发生争议时，首先通过友好协商解决，协商期不超过15日。协商未果，提交仲裁机构处理：指定中国国际经济贸易仲裁委员会为仲裁机构，按该会规则裁决。仲裁地点在甲方或乙方所在地，使用中文进行程序。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。如涉及司法诉讼，以合同签订地法院为管辖法院。

（二）非争议条款保留

争议期间，非争议条款继续生效，双方仍需履行其他义务。争议不影响保密义务和费用支付的执行。任何通知均以书面形式通过邮寄或邮件（如邮箱地址为__________）送达，3日内生效。本条确保争议不干扰协议整体实施。

七、合同生效与终止

（一）生效时间与期限

本协议