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2025年《电子商务法》平台责任知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务平台经营者发现平台内经营者有违法行为时，应当（）

A.移交公安机关处理

B.立即停止对其提供网络经营平台服务

C.告知其自行改正

D.不予理睬，等待监管部门通知

答案：B

解析：根据电子商务法规定，平台经营者发现平台内经营者有违法行为时，应当立即停止对其提供网络经营平台服务，并保存相关记录，向有关部门报告。这是平台经营者应尽的法定义务，也是防范风险的重要措施。A选项虽然也是处理方式，但不是平台的首要责任。C选项过于消极，D选项则完全不符合法律规定。

2.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）内予以处理并答复消费者

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

答案：A

解析：电子商务法规定，平台经营者接到消费者投诉后，应当在7个工作日内予以处理并答复消费者。这是对平台经营者处理消费者投诉效率的明确要求，旨在保护消费者合法权益。其他选项都超过了法定时限。

3.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，平台内经营者同意的，合同成立的时间是（）

A.平台内经营者发布信息时

B.消费者点击购买时

C.平台接到发布信息时

D.平台确认并告知消费者时

答案：B

解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立的时间以消费者点击购买为准，这体现了电子商务合同成立的无纸化、即时性特点。

4.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿

A.生产者

B.销售者

C.生产者或销售者

D.平台经营者

答案：C

解析：电子商务法规定，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿。这体现了对消费者权益的全面保护，消费者可以选择向责任主体主张权利。

5.平台经营者明知或者应知平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担（）

A.连带责任

B.有限责任

C.无责任

D.补充责任

答案：A

解析：电子商务法规定，平台经营者明知或者应知平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这是对平台经营者监管责任的明确要求。

6.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循（）

A.公平、诚信原则

B.最大利润原则

C.低成本原则

D.先到先得原则

答案：A

解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循公平、诚信原则，遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。这是电子商务经营的基本法律要求。

7.平台内经营者未依法办理市场主体登记的，电子商务平台经营者应当（）

A.责令其限期办理

B.停止为其提供网络经营平台服务

C.帮助其办理登记

D.向有关部门报告

答案：B

解析：电子商务法规定，平台内经营者未依法办理市场主体登记的，电子商务平台经营者应当停止为其提供网络经营平台服务。这是对平台内经营者资质要求的监管措施，也是维护市场秩序的需要。

8.消费者自收到商品之日起（），未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

答案：B

解析：电子商务法规定，消费者自收到商品之日起7日内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿。这是对消费者无理由退货权利的明确界定，体现了对消费者权益的保护。

9.电子商务经营者提供的格式条款含有（），其内容无效

A.免除自身责任

B.加重消费者责任

C.排除消费者权利

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的格式条款含有免除自身责任、加重消费者责任或者排除消费者权利内容的，其内容无效。这是对格式条款的强制性规定，旨在保护消费者合法权益。

10.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立后，承诺生效的时间是（）

A.平台确认时

B.商品送达时

C.消费者付款时

D.平台公告时

答案：C

解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间以消费者付款为准。这体现了电子商务合同成立的便捷性和效率性特点。

11.电子商务平台经营者接到消费者投诉，经查证属于平台内经营者侵害消费者权益