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中小企业CRM选型市场新格局

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中小企业CRM选型市场新格局

在现金为王的中小企业心中怎样的管理系统才是他们需要的？中小企业在选型时，优先考虑

支付能力、价格因素，其次才是功能。中小企业具有较小的销售和市场团队，更需要简洁的

产品。百会CRM抓住了这一特点。在2012全球CRM发展峰会(CRMEvolutionConference)

上，百会CRM以其高性价比、便捷的操作、全面的功能一举超越Salesforce、Microsoft

Dymanics、SugarCRM及NetSuite荣获全球最佳中小企业CRM奖项(The2012CRMMarket

AwardsofSmallBusinessSuiteCRM)。该奖项的获得打破了Salesforce对中小企业领域CRM奖

项长达5年的垄断，百会CRM成为新一代中小企业CRM的王者。

优势明显性价比高占据优越性能

打破垄断并非亦是，百会相比Salesforce在中小企业用户的应用上优势明显。百会CRM产品

经理胡佩瑶介绍说：简洁的产品、在线租用模式，ALL-IN-ONE式的产品组合，高性价比是关

键因素。百会CRM为广大中小企业客户提供性价比最高的CRM服务。与过(相对)复杂的

salesforce相比，百会CRM性价比高，价格相对低廉;其次具有高可定制性。实施和服务人员

可以快速地把基础产品，打造成符合企业应用的、为企业量身定制的产品。百会提供“一站

式”的All-In-One产品组合，20多款办公型或企业管理类应用服务，可以与CRM实现这种

无缝的集成。用户只需要用一个账号就可以去访问这一系列的产品。目前很多企业在信息化

应用的过程中，可能从不同的服务商进行采购，需要使用多个账号去访问多套服务，对企业

的业务人员和管理人员来讲是非常不方便的。采用百会这种一站式的服务就可以实现所有的

服务一个账号来访问，同时这种访问是无缝集成的，这样数据底层就打通了，这就是百会给

企业提供的All-In-One的服务。同时，满足中小企业有步骤分阶段的信息化应用需求。还有

就是移动办公也是业界发展的趋势，百会CRM提供移动办公的便利。销售人员或者管理人

员经常外出，他们可以通过移动终端，如Apple手机、Android手机等快速地访问到CRM里

面的业务数据，实现随时随地的移动办公、快速地处理企业内部的一些业务，非常便捷。

重视资源价值助力摆脱管理困境

那么究竟在企业中那些问题催生了CRM呢？CRM最初产生的主要原因是源自企业对客户资

源价值的重视。一旦企业发现自身在客户资源管理上出现了问题，通常会考虑寻求CRM的

帮助。比如，企业最怕的销售离职带走客户。如果没有上CRM，客户资料分散在销售人员

手中，离开时这部分客户几乎就流失掉了。上CRM，所有的客户信息都要求以统一的格式

记录，企业便拥有了完整、规范的客户资料。由于百会CRM能够深度集成邮箱，除一般意

义上的客户资料以外，还能够保存业务员和客户的每一封来往邮件，做为原始记录追溯，更

好地完成对客户资料的保护。

此外，从建立线索到达成销售是一个过程，企业中的销售管理者很难掌控过程，如果业务员

多了，每个业务员同时跟进好几条线索，管理者更难掌控了，甚至不知道业务员整天在做什

么。百会CRM提供销售自动化功能，帮助用户准确地跟踪所有的商业机会，从而获得更多

的成交，并能在最短的时间内达成。帮用户找出销售过程中存在的瓶颈，有效地利用现有的

客户数据，为交叉销售及二次销售寻找更多的机会。