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话术入门指南.pptx

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    RESUMPTIONPLAN;-;1;话术基本原则逆来顺顺原则;话术基本原则略胜一筹原则;话术基本原则一触即发原则;2;接人流程关键话术初次接触;接人流程关键话术应对质疑;接人流程关键话术情绪疏导;3;话术技巧与策略积极倾听;话术技巧与策略引导话题;话术技巧与策略增加信任感;4;常见话术分类与使用场景寒暄话术;常见话术分类与使用场景拒绝话术;常见话术分类与使

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