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2025年网店差评申诉处理合同协议

鉴于申诉方（甲方）在[电商平台名称]平台拥有店铺：[店铺名称]，因店铺收到消费者发布的差评，甲方希望对差评进行申诉，并委托处理方（乙方）提供差评申诉处理服务；处理方（乙方）拥有处理相关差评申诉的资源和专业知识。为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“差评”是指消费者在[电商平台名称]平台针对甲方店铺发布的包含负面评价的评论。

1.2本合同所称“申诉”是指甲方对平台上的差评提出异议，并请求平台进行重新审核的行为。

1.3本合同所称“服务”是指乙方根据本合同约定，协助甲方进行差评申诉处理的相关工作。

第二条