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2025年《IT运维管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.IT运维管理的核心目标是（）

A.提高设备利用率

B.降低运维成本

C.确保业务连续性和系统稳定性

D.增加硬件投资

答案：C

解析：IT运维管理的核心目标是确保业务连续性和系统稳定性，通过有效的管理手段，保障IT系统的正常运行，满足业务需求。提高设备利用率和降低运维成本是实现这一目标的重要手段，但不是核心目标。增加硬件投资并不能直接提升运维管理水平。

2.以下哪项不属于IT运维管理的范围？（）

A.服务器维护

B.网络设备配置

C.用户账号管理

D.产品市场营销

答案：D

解析：IT运维管理的范围主要包括服务器维护、网络设备配置、用户账号管理、系统监控、故障处理等方面，旨在保障IT系统的稳定运行。产品市场营销属于业务范畴，与IT运维管理无直接关系。

3.IT运维管理中，变更管理的主要目的是（）

A.减少系统故障

B.简化操作流程

C.控制和管理变更带来的风险

D.提高系统性能

答案：C

解析：变更管理的主要目的是控制和管理变更带来的风险，确保变更过程的可控性和可追溯性。通过规范的变更流程，减少因变更导致的系统故障，提高系统的稳定性。简化操作流程和提高系统性能是变更管理的间接效益。

4.在IT运维管理中，事件管理和问题管理的区别在于（）

A.事件管理关注根本原因，问题管理关注事件处理

B.事件管理处理突发事件，问题管理处理慢性问题

C.事件管理是被动响应，问题管理是主动预防

D.事件管理关注用户影响，问题管理关注系统影响

答案：B

解析：事件管理主要处理突发事件，快速恢复系统服务，关注的是事件的处理和影响。而问题管理则关注事件的根本原因，通过分析问题，采取措施防止类似事件再次发生，关注的是问题的解决和预防。两者在管理对象和处理方式上存在明显区别。

5.IT运维管理中，配置管理的主要功能是（）

A.监控系统性能

B.管理系统配置信息

C.处理系统故障

D.制定运维策略

答案：B

解析：配置管理的主要功能是管理系统的配置信息，包括硬件、软件、网络等各个方面的配置数据。通过配置管理，可以确保配置信息的准确性和完整性，为故障排除、变更管理等工作提供基础数据支持。

6.IT运维管理中，容量管理的主要目标是（）

A.优化资源使用率

B.预防系统过载

C.降低系统成本

D.提高系统安全性

答案：A

解析：容量管理的主要目标是优化资源使用率，通过监控和分析系统资源的使用情况，预测未来的资源需求，确保系统有足够的资源来支持业务运行。预防系统过载、降低系统成本和提高系统安全性是容量管理的间接效益。

7.IT运维管理中，服务级别协议（SLA）的主要作用是（）

A.定义服务标准

B.规定运维流程

C.约束运维人员

D.制定变更计划

答案：A

解析：服务级别协议（SLA）的主要作用是定义服务标准，明确服务提供商和客户之间的责任和义务，包括服务可用性、响应时间、解决时间等方面的具体要求。通过SLA，可以确保服务质量达到预期水平。

8.IT运维管理中，自动化运维的主要优势是（）

A.提高运维效率

B.降低人为错误

C.增强系统灵活性

D.减少运维人员数量

答案：B

解析：自动化运维的主要优势是降低人为错误，通过自动化工具和脚本执行重复性任务，可以减少因人为操作导致的错误，提高运维工作的准确性和可靠性。提高运维效率、增强系统灵活性是自动化运维的间接效益。

9.在IT运维管理中，风险管理的主要目的是（）

A.识别和评估风险

B.制定风险应对措施

C.监控风险变化

D.以上都是

答案：D

解析：风险管理的主要目的是全面管理IT运维过程中的风险，包括识别和评估风险、制定风险应对措施、监控风险变化等各个环节。通过有效的风险管理，可以降低风险发生的可能性和影响，提高IT系统的稳定性。

10.IT运维管理中，持续改进的核心思想是（）

A.不断优化运维流程

B.定期进行评估

C.收集用户反馈

D.更新运维工具

答案：A

解析：持续改进的核心思想是不断优化运维流程，通过定期评估、收集用户反馈、更新运维工具等多种手段，持续改进运维工作的效率和质量。持续改进是一个循环的过程，旨在不断提升IT运维管理水平。

11.IT运维管理中，配置管理数据库（CMDB）的主要作用是（）

A.存储系统性能数据

B.管理配置项信息

C.记录事件处理过程

D.存放用户登录信息

答案：B

解析：IT运维管理中，配置管理数据库（CMDB）是存储配置项（CI）信息的中心数据库，记录了IT环境中各种组件的详细配置