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管理学情景案例分析题集及参考答案解析

一、战略管理案例（共3题，每题20分）

1.题目（15分）：

背景：

某中型家电制造企业“绿能科技”成立于2010年，总部位于广东东莞。公司主要生产节能空调和冰箱，产品销往全国市场。近年来，随着消费者对智能家居需求的增长，公司面临转型升级压力。当前，公司管理层面临两大战略选择：

-选项A：加大研发投入，专注于高端智能家电产品，目标成为行业技术领导者。

-选项B：拓展产品线，进入智能家居生态链，与互联网巨头合作开发智能家庭系统。

问题：

（1）请分析“绿能科技”当前面临的外部环境（PEST模型），并指出主要战略机遇与威胁。

（2）若选择战略A，请评估其优势、劣势及潜在风险；若选择战略B，请分析其协同效应与依赖风险。

（3）结合公司资源与能力（VRIO模型），建议“绿能科技”应选择哪种战略？并说明理由。

2.题目（20分）：

背景：

“新农生物”是一家位于山东济南的农业科技公司，专注于生物农药研发与生产。2018年，公司销售额增长缓慢，主要竞争对手“农化集团”通过并购快速扩张。为突破发展瓶颈，“新农生物”考虑以下战略：

-选项A：进行横向并购，收购同类型农药企业，扩大市场份额。

-选项B：进行纵向并购，收购下游农资分销商，构建自有销售网络。

-选项C：保持现状，聚焦研发，等待资本市场推动并购机会。

问题：

（1）请运用波特的五力模型分析“新农生物”所处行业吸引力，并指出其面临的竞争压力。

（2）比较三种战略的优劣势，并分析并购可能带来的整合风险（如文化冲突、财务风险）。

（3）若选择战略A，请提出并购后的整合建议，包括组织架构调整与协同效应发挥。

3.题目（20分）：

背景：

“云途科技”是一家杭州的互联网服务公司，提供企业级SaaS解决方案。2021年，公司发现国内市场趋于饱和，但东南亚市场潜力巨大。然而，当地竞争激烈，且政策环境复杂。管理层考虑：

-选项A：直接出口模式，将现有产品本地化销售。

-选项B：建立合资企业，与当地科技企业合作。

-选项C：转型为“平台+生态”模式，吸引本地开发者入驻。

问题：

（1）请分析“云途科技”国际化战略的动因与挑战（政治、经济、文化因素）。

（2）运用“国家竞争优势理论”（钻石模型），评估东南亚SaaS市场的竞争格局，并指出“云途科技”的潜在优势。

（3）比较三种国际化模式的适用性，并建议最优方案及配套措施（如人才布局、法律合规）。

二、组织行为与人力资源案例（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

背景：

“星途教育”是一家位于北京的K12培训机构，近年来扩张迅速，但员工离职率高达35%，核心教师团队流失严重。人力资源部发现：

-薪酬水平低于市场平均水平；

-晋升机制不透明，论资排辈现象明显；

-工作压力大，加班文化盛行，员工满意度低。

问题：

（1）请运用马斯洛需求层次理论分析员工离职的原因，并提出改进建议。

（2）设计一套包含绩效考核与激励机制的方案，以提升教师团队稳定性。

（3）若公司计划引入扁平化管理，请分析可能带来的组织变革阻力及应对策略。

2.题目（25分）：

背景：

“智造精密”是一家位于上海的机械制造企业，推行跨部门项目制管理。然而，项目进度常受团队协作问题影响，例如：

-工程部与销售部沟通不畅，导致产品设计不符合市场需求；

-项目经理权力有限，无法有效协调资源；

-员工缺乏团队信任，信息共享意愿低。

问题：

（1）请运用团队发展阶段理论（Tuckman模型）分析该项目的团队问题，并提出改善措施。

（2）设计一个冲突管理机制，以解决跨部门协作中的利益冲突（如成本与效率的平衡）。

（3）若公司推行敏捷管理，请说明其如何提升团队响应速度，并指出实施中的关键成功因素。

三、运营管理案例（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

背景：

“鲜食速达”是一家深圳的生鲜电商企业，采用前置仓模式配送生鲜产品。近期发现：

-订单波动大，周末和节假日高峰期配送延迟严重；

-库存管理不精准，部分商品过期损耗率高；

-配送路线规划不合理，人力成本居高不下。

问题：

（1）请运用排队论分析订单延迟问题，并提出优化建议（如增加临时人力、动态调度）。

（2）设计一个库存优化模型，结合ABC分类法降低损耗率（需说明关键假设）。

（3）若公司考虑引入无人机配送，请评估其可行性及潜在风险（如法规限制、公众接受度）。

2.题题（25分）：

背景：

“银丰银行”广州分行计划开设一家社区银行，提供便捷的零售金融服务。当前面临选址难题：

-A区域租金低但人流稀疏；

-B区域人流密集但租金高昂，竞争激烈；

-C区域为新兴商业区，政策扶持但配套不完善。

问题：