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2025年商业保险公司业务管理A证模拟试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据2024年修订的《保险销售行为管理办法》，保险销售人员在向60周岁以上投保人销售长期人身保险产品时，除需进行双录（录音录像）外，还需额外履行的义务是：

A.提供书面风险提示书并由投保人手写确认

B.要求投保人子女签署知情同意书

C.延长犹豫期至20个自然日

D.强制进行健康体检

答案：A

解析：《保险销售行为管理办法》第二十一条明确规定，向60周岁以上投保人销售长期人身险产品时，除双录外，需提供书面风险提示书并由投保人手写“本人已充分理解上述风险”字样确认，以强化老年群体权益保护。

2.某寿险公司2025年1月收到客户张某投诉，称其2024年12月投保的终身寿险存在销售人员隐瞒免责条款问题。根据《保险消费投诉处理管理办法》，该公司应在收到投诉后（）个工作日内作出处理决定并告知投诉人。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

解析：《保险消费投诉处理管理办法》第十三条规定，保险机构应自收到投诉之日起15个工作日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂需延长的，最长不超过30个工作日，但需提前告知投诉人。

3.商业保险公司开展互联网保险业务时，根据《互联网保险业务监管办法》，以下哪项信息无需在官方平台显著位置披露？

A.合作保险中介机构名单及资质

B.投诉渠道及处理流程

C.保险产品的历史投资收益率

D.保险公司经营保险业务许可证信息

答案：C

解析：《互联网保险业务监管办法》第二十条规定，需披露的信息包括经营资质、合作机构、投诉渠道等，但禁止违规披露或承诺保险产品的历史收益率、预期收益率等，以防误导消费者。

4.某财险公司在2025年第二季度的综合赔付率为65%，综合费用率为32%，则其综合成本率为：

A.33%

B.65%

C.97%

D.100%

答案：C

解析：综合成本率=综合赔付率+综合费用率=65%+32%=97%，反映保险公司每100元保费中用于赔付和费用支出的总成本。

5.客户李某通过保险代理人王某投保重大疾病保险，投保时王某未询问李某过往住院史，李某也未主动告知。2年后李某确诊癌症申请理赔，保险公司调查发现李某投保前曾因肝炎住院。根据《保险法》，保险公司正确的处理方式是：

A.以未如实告知为由拒赔并解除合同

B.以“不可抗辩条款”为由不得解除合同，应承担赔付责任

C.要求李某补缴保费后赔付

D.与李某协商赔付50%保险金

答案：B

解析：《保险法》第十六条规定，自合同成立之日起超过2年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或给付保险金的责任（不可抗辩条款）。本案中合同成立已超2年，保险公司不得拒赔。

6.保险公司开展反洗钱工作时，对高风险客户的身份识别频率应不低于（）进行一次重新识别。

A.每半年

B.每年

C.每2年

D.每3年

答案：A

解析：《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条规定，对高风险客户，金融机构应至少每半年进行一次身份重新识别；低风险客户可每3年一次。

7.某寿险公司设计一款增额终身寿险产品，其年度保额增长率设定为3.8%。根据2025年监管要求，该产品的定价利率不得超过：

A.3.0%

B.3.5%

C.3.8%

D.4.0%

答案：B

解析：2024年银保监会发布《关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》，明确增额终身寿险的定价利率不得超过3.5%，年度保额增长率不得超过定价利率，以防范利差损风险。

8.保险销售人员在朋友圈发布“投保即送iPhone16”的宣传信息，违反了以下哪项规定？

A.《保险法》第一百一十六条“不得给予投保人合同约定以外的利益”

B.《广告法》第九条“禁止使用绝对化用语”

C.《反不正当竞争法》第八条“禁止虚假宣传”

D.《个人信息保护法》第二十三条“禁止非法提供个人信息”

答案：A

解析：《保险法》第一百一十六条第七款规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或其他利益。送iPhone属于额外利益，构成违规。

9.保险公司运营系统中存储的客户身份证号、银行卡号等信息，其安全等级应定为（），需采取加密存储、访问控制等严格保护措施。

A.公开级

B.内部级

C.敏感级

D.绝密级

答案：C

解析：根据《保险