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物业管理服务合同协议（规范版）

甲方（委托方）：[业主大会/业主委员会名称或授权代表姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（服务方）：[物业服务企业名称]

法定代表人：[姓名]

物业服务企业资质等级：[等级]

资质许可证号：[编号]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方提供物业管理服务事宜，订立本合同。

第一条物业管理区域

本合同所服务的物业管理区域为：[详细描述物业管理区域范围，包括建筑物、构筑物、场地等]。该区域位于[省、市、区/县]，具体边界以[地图、红线图或相关文件]为准。

第二条物业类型

本物业管理区域的物业类型为：[住宅、商业、办公、工业等]。

第三条合同期限

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，合同有效期为[年数]年，自[YYYY]年[MM]月[DD]日起至[YYYY]年[MM]月[DD]日止。合同期满前[月数]个月，如甲乙双方均未提出书面解除合同要求，本合同自动续展[年数]年；如需续展，应在本合同期满前[月数]个月，由甲乙双方另行协商签订续期合同。

第四条物业管理服务内容与标准

乙方根据本合同约定及国家、地方有关法律法规、标准，负责物业管理区域内的下列物业管理服务，并应达到约定的服务标准：

4.1公共区域的清洁卫生服务

乙方负责物业管理区域内公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共休息区、绿化带、景观小品及其周边、地面、墙面、天面等公共区域的日常清洁工作，保持环境整洁；负责公共区域内垃圾的及时收集、清运和日产日清，确保垃圾桶、果皮箱等设施干净；负责物业共用部位玻璃幕墙、外墙、楼梯间等外墙的定期清洁；负责洗车场、公共厕所等特殊区域的清洁消毒。具体标准：公共区域地面无垃圾、积水、污迹，墙面、门窗无明显污迹，天花无蜘蛛网，垃圾收集点基本无溢出，空气基本无异味，垃圾清运及时。

4.2公共区域的秩序维护服务

乙方负责在物业管理区域主要出入口及公共区域设置门岗，实施门禁管理；负责对物业管理区域内的公共秩序进行巡逻，预防和制止违反治安管理规定的行为；负责维护车辆停放秩序，引导车辆按指定区域有序停放，对违规停放车辆进行劝阻或采取必要措施；负责监控系统的日常运行管理，对监控画面进行巡查，发现异常情况及时处理或上报；负责制定并执行物业管理区域突发事件（如火灾、水浸、停电、暴力事件等）应急预案，并组织应急处置。

4.3公共设施设备的运行、维护和维修服务

乙方负责物业管理区域内电梯、供水设施、供电设施、照明系统、消防设施、监控系统、排水系统、通风系统等共用设施设备的日常巡查、保养、清洁和基础维修；负责定期对共用设施设备进行巡检，建立设备档案，做好运行记录；发现设施设备故障或安全隐患，应立即进行维修或采取应急措施，并及时通知专业维修单位处理（费用按合同约定承担）；确保共用设施设备运行正常，保障业主正常使用。

4.4绿化养护服务

乙方负责物业管理区域内绿地的日常养护工作，包括但不限于植物（树木、花草、灌木等）的修剪、浇水、施肥、病虫害防治、补种补植、除草等；负责景观水体的清洁、消毒和养护（如有）；保持绿化带、草坪整洁美观，植物生长健康。

4.5物业管理区域共用部位、共用设施设备的日常检查和维护保养

除4.3条所述内容外，乙方还应定期对物业管理区域的共用道路、台阶、围栏、标识标牌、休闲座椅、信报箱等共用部位和设施进行检查，进行必要的维护保养，保持其完好和正常使用状态。

4.6物业档案管理服务

乙方负责建立、健全物业管理区域的各类档案资料，包括但不限于业主（使用人）信息档案、房屋信息档案、物业共用部位、共用设施设备档案、设备设施维保记录、物业服务合同、财务收支凭证等，并妥善保管。

4.7信息发布与沟通服务

乙方应在物业管理区域内的公告栏等显著位置，及时发布有关物业管理的政策法规、管理规约、服务通知、费用收支情况等信息；建立业主意见箱或开通业主意见反馈渠道，及时收集、处理业主的意见和建议。

4.8其他服务（可选）

[根据实际情况约定，如：家政服务、房屋租赁、特约维修服务等。如无，则不列此项。]

第五条物业管理服务费用

5.1物业服务费

本物业管理区域的物业服务费标准为：[元/平方米/月]。服务费总额为：[计算方式或总额]。

该费用包含：[列明包含的项目，如公共区域的清洁卫生、秩序维护、绿化养护、共用设施设备的日常运行维护保养等。如不包含能源费，应明确说明。]

该费用不包含：[列明不包含的项目，如业主独立使用的房屋室内部分的维修、燃气费、电话费、有线电视费、网络费等。]

5.2费用缴纳主体

本物业管理区域的物业服务费由全体业主共同承担。具体分摊方式按[小区管理规