客服岗位劳动合同模板（2025年版）.docxVIP

客服岗位劳动合同模板（2025年版）

甲方（用人单位）：________________________

法定代表人/主要负责人：________________________

注册地址/住所：________________________

统一社会信用代码：________________________

乙方（劳动者）：________________________

身份证号码：________________________

住址：________________________

联系电话：________________________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条劳动合同期限

本合同为______年/月期限劳动合同。

（选择以下一项并删除另一项）

（一）固定期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。

（二）无固定期限：自______年______月______日起至合同终止条件出现时止。

本合同包含试用期，试用期为______个月（不超过六个月），自______年______月______日起至______年______月______日止。试用期内，甲方有权根据乙方的表现、能力及岗位要求，对乙方进行考核，并可根据考核结果及法律规定，决定是否正式录用乙方。若试用期内乙方不符合录用条件或存在不符合录用条件的情况，甲方有权解除本合同，无需支付经济补偿；若乙方符合录用条件，甲方应正式录用乙方，并自录用之日起计算服务年限。

第二条工作内容和工作地点

1.工作内容：乙方同意在甲方从事客服岗位工作，具体工作职责包括但不限于：负责客户咨询接待、处理客户投诉、提供产品或服务信息、收集客户反馈、维护客户关系、完成公司规定的客户服务指标等。甲方有权根据经营需要，经与乙方协商一致或根据法律规定，调整乙方的工作内容。调整后的工作内容，视为乙方新的工作职责，乙方应服从甲方的安排。

2.工作地点：甲方所在地为广东省深圳市，乙方的工作地点为甲方办公场所。甲方因生产经营需要，经与乙方协商一致，可变更乙方的工作地点。若协商不成，甲方可根据法律规定调整乙方工作地点，但需提前三十日通知乙方。乙方不同意变更工作地点的，甲方不得强制执行。

第三条工作时间和休息休假

1.工作时间：甲方实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。甲方因生产经营需要，经与乙方协商后，可延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。甲方依法安排乙方延长工作时间、休息日及法定节假日工作的，应依法支付加班工资。

2.休息休假：甲方保证乙方可依法享受国家规定的法定节假日、带薪年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等休假权利。

（1）年休假：乙方累计工作已满一年不满十年的，年休假为五天；已满十年不满二十年的，年休假为十天；已满二十年的，年休假为十五天。乙方在甲方工作满一年以上且当年未休满年休假的，甲方应安排乙方休年休假。乙方休年休假期间，甲方应按其正常工作时间工资支付工资。

（2）法定节假日：甲方应保证乙方依法享受国庆节、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节等法定节假日。

（3）婚假、产假、陪产假、丧假：乙方符合法律规定的，可享受相应的带薪休假。具体休假天数及待遇，按照国家及地方相关法律法规执行。

第四条劳动报酬

1.工资构成：乙方的工资由基本工资、绩效奖金、加班费、补贴等组成。

（1）基本工资：人民币____________元/月。

（2）绩效奖金：根据乙方的绩效考核结果，甲方按月或按季度发放绩效奖金，具体考核办法及奖金标准由甲方制定并公示。

（3）加班费：甲方依法支付乙方加班工资。加班费的计算基数为乙方月基本工资的百分之三百。

（4）补贴：甲方根据实际情况，可为乙方提供交通补贴、通讯补贴等，具体补贴标准及发放办法由甲方制定并公示。

2.工资支付：甲方以人民币形式按月支付乙方工资，每月______日为发薪日。甲方应将工资支付到乙方本人指定的银行账户，不得克扣或无故拖欠乙方工资。乙方银行账户信息如下：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

第五条社会保险和福利

1.社会保险：甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。乙方个