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资料查阅辅导服务规范

资料查阅辅导服务规范

（一）资料查阅辅导服务规范是保障信息获取公平性与效率的重要基础。在知识爆炸的时代，个人与组织对高质量信息的需求日益增长，但信息过载与检索技能不足的矛盾也愈发突出。规范的建立旨在为服务提供者设定明确的操作准则，确保用户在寻求信息帮助时能够获得专业、系统、高效的指导，从而提升其信息素养与解决问题的能力。这不仅关乎个体的学习与研究成效，也对构建学习型社会、促进知识传播与创新具有深远意义。服务规范的核心在于将看似随意的咨询行为流程化、标准化，通过界定服务范围、明确双方权责、优化服务流程，最终实现服务质量的可控与可预期。

资料查阅辅导服务的核心原则应