六西格玛绿带培训试卷及答案.docxVIP

六西格玛绿带培训试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.六西格玛管理方法论的核心目标是通过减少流程变异，实现组织过程的______。

A.最大效率

B.最大产出

C.最高利润

D.最高顾客满意度

2.以下哪个阶段是六西格玛项目定义范围、识别关键绩效指标（CTQ）和收集初步数据的阶段？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

3.在流程图中，代表“开始”或“结束”的符号通常是______。

A.矩形

B.菱形

C.椭圆

D.圆形

4.计算过程能力指数（Cpk）时，公式中分子（最小规格极限与均值之差或均值与最大规格极限之差）代表______。

A.过程变异

B.目标值

C.顾客接受区间

D.均值

5.用于识别导致缺陷或问题的潜在原因的系统化图形工具是______。

A.流程图

B.鱼骨图

C.散点图

D.控制图

6.在假设检验中，第一类错误（α）指的是______。

A.接受真实错误假设

B.拒绝真实错误假设

C.接受虚假正确假设

D.拒绝虚假错误假设

7.当需要确定哪个因素对结果的影响最大，或者需要找到最优组合时，通常优先考虑使用______。

A.回归分析

B.方差分析（ANOVA）

C.散点图

D.趋势图

8.用于监控过程随时间变化的稳定性，判断过程是否受特殊原因影响的关键工具是______。

A.偏差图

B.控制图

C.直方图

D.P图

9.在项目团队中，负责提供资源、批准项目并保持项目与组织战略方向一致的通常是______。

A.项目发起人（Sponsor）

B.项目经理（Manager）

C.绿带（GreenBelt）

D.黑带（BlackBelt）

10.FMEA（失效模式与影响分析）主要关注______。

A.过程的效率

B.过程的均衡性

C.产品或服务的质量，以及潜在的失效及其影响

D.员工的技能水平

二、判断题（每题1分，共10分）

1.六西格玛项目通常由黑带（BlackBelt）领导，绿带（GreenBelt）提供支持。（）

2.流程图和因果图是六西格玛测量阶段（MeasurePhase）常用的两种工具。（）

3.置信水平（例如95%）越高，则对应的显著性水平（α）也越高。（）

4.当散点图显示两个变量之间存在线性关系时，可以通过绘制趋势线来预测一个变量的值。（）

5.Cpk值越大，表示过程能力越差。（）

6.实施控制计划是六西格玛控制阶段（ControlPhase）的核心任务之一。（）

7.DoE（实验设计）的目标是识别对响应变量有显著影响的因素以及这些因素的最佳水平组合。（）

8.描述性统计包括用于集中趋势（如均值、中位数）和离散程度（如极差、标准差）的度量。（）

9.六西格玛项目必须遵循严格的DMAIC流程顺序。（）

10.特殊原因是过程变异中可预测且通常可消除的部分。（）

三、填空题（每空1分，共15分）

1.六西格玛管理方法论通常强调以客户为中心，关注______和______。

2.过程能力指数Cpk的计算公式为______。

3.用于展示数据分布频率和形态的图形是______。

4.假设检验中的原假设通常用______表示，备择假设用______表示。

5.在因果图（鱼骨图）中，“人、机、料、法、环、测”通常被称为______。

6.控制图上的控制限通常基于历史数据计算，一般设置为均值加减______个标准差。

7.在项目规划中，甘特图是一种常用的______工具。

8.根本原因分析（RootCauseAnalysis）常用的工具包括______和______。

9.统计过程控制（SPC）旨在______和______过程变异。

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述六西格玛与常规质量管理的区别。

2.简述因果图（鱼骨图）的主要用途和绘制步骤。

3.解释什么是过程能力分析，其目的是什么？