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虚假宣传处罚案例

引言

在商品经济快速发展的背景下，市场竞争日益激烈，部分经营者为追求短期利益，通过夸大功效、虚构数据、隐瞒真相的方式进行虚假宣传，严重侵害消费者权益，破坏公平竞争的市场秩序。近年来，市场监管部门持续加大对虚假宣传的打击力度，通过典型案例的查处与公示，形成了强有力的震慑效应。本文将结合具体处罚案例，深入解析虚假宣传的常见类型、法律判定标准及处罚趋势，为经营者合规经营提供参考。

一、典型虚假宣传处罚案例解析

（一）商品功效虚假宣传：保健品“包治百病”的夸大宣传

某健康科技公司主要销售一款宣称“源自深山草本配方”的养生茶。其在官方网站、社交媒体账号中发布多篇推广文章，声称该茶“能治愈糖尿病、高血压、癌症早期”“连续饮用3个月可彻底摆脱降压药”“经权威机构验证有效率98%”。部分消费者购买后发现，饮用数月并未改善基础病情，反而因依赖该茶中断正规治疗，导致健康状况恶化，遂向市场监管部门投诉。

监管部门介入调查后，首先核查该产品的实际功效。根据产品备案信息，该养生茶仅为普通食品，无任何药品或保健食品批准文号，不具备治疗疾病的功能。其次，针对“权威机构验证有效率98%”的宣传，要求企业提供检测报告，企业无法出具任何有效证明文件，承认数据系自行编造。此外，通过调取消费者聊天记录、售后反馈等证据，证实部分消费者因相信“治愈疾病”的宣传而延误治疗。最终，市场监管部门认定该企业构成“对商品性能、功能作虚假或引人误解的商业宣传”，依据《反不正当竞争法》第二十条，责令停止违法行为，处以200万元罚款，并要求在原宣传平台连续30日发布更正声明。

（二）服务承诺虚假宣传：教育培训“保过班”的空口承诺

某教育咨询公司推出“公务员考试保过班”，宣传称“由命题组专家授课，不过全额退款”“近3年学员通过率95%”。报名学员缴费2.8万元后，发现所谓“命题组专家”实为普通培训机构讲师，课程内容与考试大纲关联性弱；部分学员考试未通过申请退款时，公司以“未参加全部课程”“个人学习不认真”等理由拒绝退款。多名学员集体投诉至消费者协会，引发社会关注。

监管部门调查发现，该公司宣传的“命题组专家”身份无任何官方证明，所谓“近3年通过率95%”的统计数据系伪造（实际通过率不足30%），且“不过全额退款”的承诺在合同中设置了多项不合理免责条款（如要求学员每日学习时长不低于8小时、模考成绩需达到指定分数等），本质上是诱导消费者付费的虚假承诺。根据《广告法》第二十八条“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告”的规定，以及《消费者权益保护法》第五十六条关于“对消费者作虚假或者引人误解的宣传”的处罚条款，监管部门对该公司作出行政处罚：没收违法所得58万元，罚款120万元，吊销营业执照，并将相关责任人列入市场监管黑名单。

（三）数据信息虚假宣传：电商平台“虚构销量”的流量造假

某网络科技公司运营的电商平台为提升商家入驻率，在招商宣传中声称“平台月活用户超5000万”“入驻商家平均月销售额10万元以上”。部分商家入驻后发现，平台实际月活用户不足500万，多数商家月销售额仅几千元，与宣传严重不符，遂联合向监管部门举报。

调查过程中，监管部门通过技术手段调取平台后台数据，核实用户登录记录、交易流水等信息，确认“月活用户超5000万”的宣传存在虚增（将同一用户多设备登录重复计数），“平均月销售额10万元”的统计则刻意排除了90%的中小商家，仅选取头部10%商家的数据以偏概全。此外，平台还存在“刷单刷评”行为——通过雇佣水军伪造交易订单、好评内容，进一步误导消费者。根据《电子商务法》第十七条“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传”的规定，以及《反不正当竞争法》第八条对“虚假或者引人误解的商业宣传”的禁止性规定，监管部门对该平台作出处罚：责令停止虚假宣传行为，删除所有不实数据信息，罚款300万元；对涉及“刷单刷评”的第三方服务机构同步立案调查，追加处罚。

二、虚假宣传处罚的法律依据与判定标准

（一）核心法律条文梳理

我国对虚假宣传的规制主要依据《反不正当竞争法》《广告法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律。其中：

《反不正当竞争法》第八条明确规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”第二十条则规定了处罚标准：“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传……由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”

《广告法》第二十八条详细列举了虚假广告的情形，包括“商品或者服务不存在的”“商品的性能、功能等信息与实际情况不符”“使用虚构、伪造