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航空运输服务合同协议（2025全新版）

甲方（承运人）：_________________________（以下简称“甲方”）

乙方（托运人/旅客）：____________________（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》及相关国际公约（以下简称“相关法律”）的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供航空运输服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条运输服务内容

1.1甲方同意根据本协议约定，使用_________________________（航班号）航班，将乙方从中国境内/外的_________________________（出发地）机场运输至_________________________（目的地）机场。

1.2如本协议涉及货物运输，则指甲方根据航空货运单的约定，将乙方托运的货物从_________________________（装货地）运输至_________________________（卸货地）。

1.3如本协议涉及客运服务，则指甲方提供从出发地机场至目的地机场的客舱运输服务，包括但不限于值为_________________________（舱位等级）的座位。

第二条票款/运费及支付

2.1乙方同意按照本协议及甲方公示的票价规则/运价表支付相应费用。

2.2客运合同项下的费用为_________________________（票价总额），包括/不包括_________________________（税费、燃油附加费等）。

2.3货运合同项下的费用为_________________________（运费总额），包括/不包括_________________________（燃油附加费、机场建设费、地面handling费等）。

2.4乙方应于______年______月______日前/购票时/货物托运前，将上述款项支付至甲方指定账户：

账户名称：_________________________

开户银行：_________________________

银行账号：_________________________

2.5甲方在收到乙方支付的款项后，应向乙方提供有效的运输凭证（客票/航空货运单）。

第三条行李/货物运输规定

3.1乙方托运行李/货物应符合相关法律及甲方规定的尺寸、重量、包装等要求。

3.2客运合同项下，乙方的免费行李额为_________________________（件数/重量），超出部分将按甲方规定标准收取费用。

3.3货运合同项下，托运人应如实申报货物重量、体积、性质，并正确填写航空货运单。因申报不实造成损失的，托运人应承担相应责任。

3.4甲方对托运行李/货物的责任限于_________________________（参照相关法律规定或约定责任限额）。

3.5甲方在承运前已检查并收讫行李/货物，或已标明行李/货物有特定情况的，甲方不再承担责任。

第四条旅客/货物安全与保安

4.1乙方应遵守国家关于航空安全的规定以及甲方的安全检查规定，配合完成安检程序。

4.2乙方不得随身携带或托运爆炸品、易燃品、毒性物质、腐蚀性物质、放射性物质以及其他危险品。

4.3乙方应遵守甲方的客舱安全须知，在飞行中使用便携式电子设备应符合甲方的规定。

4.4因乙方违反安全规定或携带违禁品造成甲方的损失，包括但不限于航班备降、取消、安检设备损坏、人员伤害等，乙方应承担全部赔偿责任。

第五条航班/运输时间

5.1甲方承诺按航班时刻表提供运输服务，但甲方对航班准点到达/出发时间不承担绝对保证责任。

5.2如因天气、突发事件、空中交通管制、甲方或承运机场原因等不可抗力因素导致航班延误、取消或变更，甲方应及时通知乙方，并根据相关法律规定或本协议约定承担相应责任或提供改签/退票服务。

第六条旅客服务（如适用）

6.1乙方应按甲方规定的时间办理值机手续。未按期办理值机手续，甲方有权拒绝其登机。

6.2乙方应凭有效客票和/或身份证件登机。儿童旅客需符合甲方规定的年龄或身份证明要求。

6.3甲方提供的基本机上服务包括_________________________（如餐食、饮用水、座椅等），具体标准依舱位等级而定。额外服务（如机上Wi-Fi、贵宾休息室等）需另行付费。

第七条货运服务（如适用）

7.1货物的交付以航空货运单的收货人出示有效证明并签字为凭。

7.2因货物本身性质导致的问题或托运人的过错造成的货物损失，甲方不承担责任。

7.3甲方在目的地机场将货物交付给承运的航空公司的当日算起，_________________________日内如未发生