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2025年最新催收人员考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.催收工作开始前，催收人员首先需要做的是（）。
A.直接联系债务人
B.收集债务人的相关信息
C.向上级汇报债务情况
D.制定催收计划
答案：B
2.在催收过程中，如果债务人表示无力偿还，催收人员应该（）。
A.坚持要求立即还款
B.了解债务人的实际情况，协商还款计划
C.立即停止催收
D.向上级汇报，等待指示
答案：B
3.催收过程中，如果债务人情绪激动，催收人员应该（）。
A.保持冷静，耐心倾听
B.立即挂断电话
C.对债务人进行指责
D.转换话题，避免冲突
答案：A
4.
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