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2026年高端民宿运营公司广告内容审核管理制度

第一章总则

第一条为规范公司广告内容审核管理工作，保障高端民宿广告宣传行为合法合规，维护品牌形象，规避广告违规风险，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《互联网广告管理办法》等相关法律法规，结合高端民宿运营特性（含客群定位高端、品牌调性鲜明、广告场景涵盖线上平台推广、线下民宿宣传、文创产品推广等）及公司实际经营需求，制定本办法。

第二条本办法适用于公司所有广告内容的审核管理工作，涵盖房源预订宣传、文创产品推广、民宿品牌形象宣传等各类广告素材的提报、审核、修改、发布及事后核查全环节，涉及营销部门、运营部门、合规部门、民宿一线宣传人员及所有参与广告内容制作提报的人员，是公司开展广告内容审核的核心依据。

第三条广告内容审核遵循“合规优先、真实准确、品牌适配、分级管控”的基本原则：合规优先指所有广告内容需符合国家广告相关法律法规，无任何违规表述；真实准确指广告所宣传的房源信息、服务内容、产品功效等需与实际一致；品牌适配指广告风格、用语、画面需贴合高端民宿的品牌定位与客群审美；分级管控指根据广告投放范围、传播量级实行不同层级的审核流程，确保风险可控。

第四条公司各部门履行以下广告内容审核管理职责：营销部门为广告内容审核牵头部门，负责广告素材提报初审、审核流程组织、审核结果反馈及违规内容整改跟踪；合规部门负责广告内容的合规性终审，重点核查是否违反广告法及相关监管要求；运营部门负责提报民宿运营相关广告素材，确保素材所涉房源、服务信息真实；民宿一线宣传人员需遵守审核通过的广告内容规范，禁止私自修改或发布未审核广告；所有相关人员需对提报、审核、发布的广告内容合规性负责。

第二章广告内容审核范围与标准

第一节审核范围

第五条广告内容审核覆盖公司所有对外发布的宣传素材，包括但不限于：线上平台（预订平台、社交媒体、短视频平台）发布的房源宣传文案、图片、视频；线下民宿大堂、客房、公共区域张贴的海报、宣传册、价目表；文创产品推广所用的图文、视频素材；合作渠道发布的民宿联合推广广告；各类线下活动所用的宣传物料等。

第六条审核范围延伸至广告内容的全部要素，包括文字表述、图片画面、音频视频内容、价格信息、服务承诺、数据引用等，确保每一项要素均符合审核标准，无局部违规情况。

第二节审核标准

第七条合规性标准：禁止使用广告法明令禁止的绝对化用语（如“最佳”“顶级”“第一”等）；禁止发布虚假或者引人误解的广告，不得夸大房源设施、服务体验、文创产品功效等；禁止涉及低俗、迷信、暴力等违规内容，不得侵犯他人肖像权、著作权、商标权等知识产权；禁止含有歧视性、误导性的地域、人群相关表述。

第八条真实性标准：广告中涉及的房源房型、面积、设施、服务项目、价格、入住权益等信息需与实际一致；涉及文创产品的文化内涵、材质、使用场景等描述需如实表述；引用的数据（如客群满意度、入住率等）需有真实来源，禁止虚构数据或模糊数据出处。

第九条品牌适配标准：广告用语需贴合高端民宿客群的认知习惯，避免使用低俗、网络化、不符合高端定位的用语；广告画面、配色、风格需与民宿品牌视觉体系一致，不得出现与品牌调性冲突的元素；线下宣传物料的制作材质、展示形式需符合民宿高端体验的定位要求。

第十条隐私保护标准：广告内容中禁止泄露住客个人信息、公司未公开经营数据等敏感内容；禁止在广告中设置诱导收集住客未授权个人信息的表述或链接；涉及客群评价引用的，需隐去客群隐私信息，且取得对应客群同意。

第三章广告内容审核流程

第一节提报与初审

第十一条广告素材提报：提报部门需填写《广告内容审核申请单》，注明广告投放渠道、发布范围、预计发布时间，附完整的广告素材（文案、图片、视频等），提交至营销部门进行初审。

第十二条营销部门初审：在收到审核申请后1个工作日内完成初审，重点核查素材所涉信息真实性、品牌适配性，以及是否存在明显的违规用语；初审通过的，转合规部门进行终审（常规广告）或直接提报管理层审批（重要广告）；初审不通过的，注明具体修改意见，退回提报部门调整，调整后重新提报。

第二节复审与终审

第十三条常规广告（投放范围小、传播量级低）由合规部门进行终审，在收到初审通过素材后1个工作日内完成审核，重点核查合规性标准的执行情况，审核通过的出具《广告内容审核通过确认单》，审核不通过的说明违规点及整改要求。

第十四条重要广告（投放范围广、传播量级高、涉及品牌重大宣传）经合规部门复审后，需提交公司管理层终审，管理层核查广告内容与公司品牌战略的契合度，审批通过后方可发布；终审不通过的，由营销部门牵头调整素材，重新走审核流程。

第十五条紧急广告（如节假日临时推广、合作渠道紧急补投等）可简化审核流程，由营销部门负责人与合规部门负