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保利物业第三届服务技能大赛知识竞赛题库公共类

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保利物业的成立时间是哪一年？()

A.1992年

B.1995年

C.1998年

D.2000年

2.物业管理的基本原则包括哪些？()

A.安全管理、环境管理、服务质量、经济效益

B.安全管理、环境管理、服务质量、客户满意度

C.安全管理、环境管理、设施维护、经济效益

D.安全管理、环境管理、设施维护、客户满意度

3.以下哪项不属于物业管理服务的范畴？()

A.房屋维修

B.清洁卫生

C.停车管理

D.物业销售

4.在物业管理中，业主大会的召开频率至少应该是多久一次？()

A.每半年一次

B.每年一次

C.每季度一次

D.每月一次

5.物业管理中的公共收益主要包括哪些？()

A.物业费、停车费、公共设施租赁费

B.物业费、水电费、公共设施租赁费

C.房屋维修基金、停车费、公共设施租赁费

D.房屋维修基金、水电费、公共设施租赁费

6.以下哪项不属于物业管理人员的职责？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施

C.收集垃圾

D.维护业主隐私

7.物业管理合同的有效期一般是多久？()

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

8.以下哪项不是物业管理纠纷的解决途径？()

A.协商解决

B.业主大会决定

C.诉讼解决

D.物业管理部门调解

9.物业管理中，业主委员会的职责包括哪些？()

A.管理物业资金、监督物业服务企业、组织业主大会

B.管理物业资金、处理业主投诉、组织业主大会

C.管理物业资金、维护业主权益、组织业主大会

D.管理物业资金、处理业主纠纷、组织业主大会

10.物业管理中的公共维修基金主要用于哪些方面？()

A.公共设施维修、更新和改造

B.业主大会活动经费、物业服务企业员工福利

C.物业管理费、公共设施租赁费、物业服务企业利润

D.业主大会活动经费、物业服务企业员工培训

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，以下哪些属于业主的共有财产？()

A.建筑物的基本结构

B.建筑物附属设施

C.公共绿地

D.公共停车场

12.物业管理服务合同的主要内容通常包括哪些方面？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.违约责任

13.在物业管理中，以下哪些行为属于违反公共秩序的行为？()

A.在公共区域大声喧哗

B.随意占用公共设施

C.损坏公共设施

D.隐私泄露

14.物业管理纠纷的解决方式有哪些？()

A.协商解决

B.业主大会决定

C.诉讼解决

D.物业管理部门调解

15.物业管理中的公共收益主要包括哪些？()

A.物业费

B.停车费

C.公共设施租赁费

D.房屋维修基金

三、填空题(共5题)

16.保利物业的服务宗旨是：

17.物业管理条例规定，业主大会是物业管理活动中最高权力机构，它通常每

18.在物业管理中，对于公共区域的维修、养护和更新，应当优先使用

19.物业管理企业应按照国家规定的收费标准收取物业费，并按照

20.在物业管理中，业主对物业共有部分享有

四、判断题(共5题)

21.物业管理企业可以随意调整物业费收费标准。()

A.正确B.错误

22.业主大会的召开必须由物业管理企业发起。()

A.正确B.错误

23.物业管理企业对业主的投诉必须立即处理。()

A.正确B.错误

24.公共维修基金的使用可以由物业管理企业自行决定。()

A.正确B.错误

25.业主有权对物业管理企业的工作进行监督。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理的主要职责。

27.业主大会的职能有哪些？

28.物业管理合同的主要内容有哪些？

29.如何提高物业管理服务质量？

30.物业管理中的公共维修基金如何使用？

保利物业第三届服务技能大赛知识竞赛题库公共类

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保利物业成立于1995年，是中国物业管理行业的先行者之一。

2.【答案】A

【解析】物业管理的基本原则包括安全管理、环境管理、服务质量和经济效益。

3.【答案】D

【解析】物业管理服务主要涉及房屋维修、清洁卫生和停车管理等，物业销售