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2025年网约车运营服务合同（车辆调度）

合同编号：[填写合同编号]

甲方（平台）：[填写平台公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

乙方（车主/运营方）：

姓名/名称：[填写车主或运营公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供网约车运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容与方式

1.1乙方同意将其合法拥有的、符合国家及甲方运营要求的车辆（车牌号码：[填写]，车辆类型：[填写]）用于提供网约车服务。

1.2甲方作为网约车服务平台，负责提供车辆调度系统/工具、订单信息发布、乘客匹配以及与乙方相关的运营管理服务。

1.3甲方根据自身运营需求、市场状况及效率原则，通过调度系统/工具对乙方提供的车辆进行统一调度和管理，引导乙方承接网约车订单。

1.4乙方同意遵守甲方的调度规则及平台整体运营规范，使用甲方提供的系统/工具承接订单并提供服务。

第二条车主/运营方权利与义务

2.1乙方权利：

2.1.1享有在甲方平台规则允许范围内，使用自有车辆提供网约车服务的权利。

2.1.2按照甲方公示的计价规则及约定比例，获取完成订单后的服务收入。

2.1.3有权获得甲方提供的调度系统/工具的稳定运行保障及必要的技术支持。

2.1.4对甲方不合理或违反规则的调度指令，在甲方规则允许的范围内，有权提出异议或按照规定流程申请处理。

2.1.5合同履行期间，享有按照约定获得甲方支付服务收入的权利。

2.2乙方义务：

2.2.1确保所提供车辆符合国家及甲方运营区域关于网约车运营的车辆标准，包括但不限于车辆类型、使用年限、排放标准、安全配置、保险种类及额度等，并保持车辆处于良好运行状态。

2.2.2确保提供服务的驾驶员具备合法有效的《驾驶证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，并对驾驶员的行为进行日常管理和监督，确保其遵守国家法律法规及平台服务规范。

2.2.3遵守并执行甲方发布的最新调度规则、运营规范、服务标准、奖惩制度及其他管理规定。

2.2.4按照甲方调度系统/工具的提示和指令，及时接受、确认或响应调度信息，并在合理时间内前往指定地点或准备承接订单。

2.2.5按照平台流程完成接单、服务、完单等全部操作，确保服务质量符合平台标准。

2.2.6保证向甲方提供的相关信息（包括车辆信息、驾驶员信息、运营状态、收费信息等）真实、准确、完整。

2.2.7配合甲方进行车辆安全检查、技术维护、数据监控、投诉调查处理、证照年审换证等工作。

2.2.8积极维护甲方及网约车行业的良好形象，不得有损害甲方声誉或平台形象的行为。

2.2.9按照规定购买并维持有效的《承运人责任险》等运营相关保险，并在发生交通事故或其他责任事件时，按照法律法规及合同约定进行处理，并及时通知甲方。

2.2.10乙方自行承担因车辆故障、驾驶员个人原因、乘客原因等非甲方调度指令导致的服务中断或损失。

第三条平台权利与义务

3.1平台权利：

3.1.1享有对乙方提供的车辆进行统一调度、管理和分配的权利，制定并调整调度规则。

3.1.2享有根据运营需求和规则向乙方发布订单派单的权利。

3.1.3享有按照本合同约定从乙方服务收入中获取平台服务费/抽成的权利。

3.1.4享有对乙方及驾驶员的运营数据进行监控、分析及用于平台优化的权利。

3.1.5享有对违反本合同约定的乙方进行处罚，包括但不限于警告、罚款、限制派单、暂停服务直至解除合同的权利。

3.1.6享有要求乙方配合调查、提供相关资料的权利。

3.2平台义务：

3.2.1向乙方提供稳定、便捷的网约车调度系统/平台接口，保障系统的正常运行。

3.2.2根据平台运营策略和调度规则，及时向符合条件的乙方车辆派单，调度规则应尽量保证公平性和效率，并向乙方进行公示。

3.2.3按照约定周期和方式，准确核算乙方服务收入，并无条件按时支付至乙方指定账户。

3.2.4为乙方提供必要的运营指导、系统使用培训、问题解答等服务支持。

3.2.5建立并维护有效的投诉处理机制，及时处理乘客及乙方的投诉建议。

3.2.6对在合作过程中获悉的乙方商业秘密、技术信息、运营数据、用户个人信息等承担保密义务，采取必要措施保障信息安全。

3.2.7确保自身运营行为符合国家及地方关于网约车经