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工大舆情测试重点解读

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题干：某高校在官方微信公众号发布通知，因系统故障导致部分学生成绩无法查询，校方应在多长时间内发布补充说明？

-选项：

A.1小时内

B.2小时内

C.4小时内

D.6小时内

-答案：B

2.题干：当学生质疑学校食堂餐费过高时，最有效的回应方式是？

-选项：

A.直接否认质疑

B.声明学校已严格审核价格

C.公开成本构成并解释定价依据

D.要求学生提供具体证据

-答案：C

3.题干：某高校因实验室事故被媒体曝光，校方最优先采取的措施是？

-选项：

A.紧急关闭所有实验室

B.指责媒体夸大事实

C.成立专项调查组并公布初步调查结果

D.要求所有师生发表声明否认事故

-答案：C

4.题干：在处理师生投诉时，以下哪项做法最符合舆情应对原则？

-选项：

A.仅在内部通报处理结果

B.要求投诉者删除网络言论

C.及时公开处理进展和结果

D.由校领导直接回应所有投诉

-答案：C

5.题干：高校在发布招聘信息时，若出现歧视性描述，最应采取的措施是？

-选项：

A.强调招聘标准是行业惯例

B.立即撤回并公开道歉

C.要求应聘者自行维权

D.解释招聘是内部流程

-答案：B

6.题干：某高校因宿舍分配问题引发学生不满，舆情监测应重点关注哪些渠道？

-选项：

A.校内论坛和贴吧

B.官方网站和官方微博

C.教育部官网和地方教育厅

D.社交媒体和新闻客户端

-答案：D

7.题干：当高校被曝学术不端时，最应避免的行为是？

-选项：

A.成立调查组

B.公开处理流程

C.指责举报者恶意中伤

D.及时回应社会关切

-答案：C

8.题干：高校在处理突发事件时，以下哪项信息最应优先发布？

-选项：

A.官方解释和立场

B.延误信息和服务安排

C.受影响师生情况统计

D.后续改进措施承诺

-答案：B

9.题干：某高校因食堂卫生问题被曝光，最有效的危机公关策略是？

-选项：

A.聘请媒体专家发声

B.立即停业整顿并公示

C.要求学生签署保密协议

D.强调学校重视食品安全

-答案：B

10.题干：高校在发布政策时，若引发师生质疑，最应采取的沟通方式是？

-选项：

A.强调政策制定的权威性

B.组织专题解读会

C.要求质疑者提供书面意见

D.由行政干部逐个回应

-答案：B

二、多选题（每题3分，共10题）

1.题干：高校在处理师生投诉时，应遵循哪些原则？

-选项：

A.及时响应

B.公开透明

C.合规合法

D.强调学校利益

-答案：A,B,C

2.题干：高校在发布招聘信息时，应避免哪些内容？

-选项：

A.年龄限制

B.学历歧视

C.薪资承诺

D.身份要求

-答案：A,B,D

3.题干：当高校被曝学术不端时，应重点关注哪些环节？

-选项：

A.调查组成立

B.证据收集

C.处理结果公示

D.师生思想教育

-答案：A,B,C

4.题干：高校在处理突发事件时，应如何发布信息？

-选项：

A.及时发布初步信息

B.定期更新进展

C.强调官方立场

D.忽略学生关切

-答案：A,B,C

5.题干：高校在处理宿舍分配问题时，应如何沟通？

-选项：

A.公开分配规则

B.收集学生意见

C.强调资源有限

D.由辅导员个别解释

-答案：A,B

6.题干：高校在处理食堂卫生问题时，应采取哪些措施？

-选项：

A.立即停业整改

B.公示检查结果

C.提供替代餐饮

D.要求学生签字确认

-答案：A,B,C

7.题干：高校在发布政策时，应如何回应师生质疑？

-选项：

A.组织专题解读

B.公开政策依据

C.要求质疑者沉默

D.由领导逐个回应

-答案：A,B

8.题干：高校在处理师生投诉时，应如何跟进？

-选项：

A.定期反馈进展

B.公示处理结果

C.要求投诉者保密

D.强调学校难处

-答案：A,B

9.题干：高校在处理突发事件时，应如何协调各方？

-选项：

A.成立联合工作组

B.公开沟通渠道

C.强调统一口径

D.忽略媒体声音

-答案：A,B

10.题干：高校在处理学术不端时，应如何防范后续问题？

-选项：

A.加强师德教育

B.完善监督机制

C.公示处理案例

D.要求师生宣誓

-答案：A,B,C

三、判断题（每题1分，共10题）

1.题干：高校在处理突发事件时，应第一时间封锁所有信息渠道。

-答案：×

2.题干：高校在发布招聘信息时，可以设置年龄限制。

-答案：×

3.