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模糊层次分析法（FAHP）案例分析——以制造业供应商优选为例
一、案例背景与分析目标
1.企业决策困境
某汽车零部件制造企业（简称“甲企业”）为提升供应链稳定性与产品质量，需从3家候选供应商（A、B、C）中筛选出唯一战略合作伙伴。决策过程中涉及成本、质量、交货期等多维度指标，且各指标重要性评价及供应商表现评估均存在明显的模糊性——例如“产品质量优良”“交货及时”等描述难以用精确数值量化，传统决策方法（如简单加权法）无法有效处理这类不确定性信息。
2.方法选择依据
模糊层次分析法（FAHP）是层次分析法（AHP）与模糊集理论的结合体，通过将决策者的定性判断转化为模糊数，有效解决传统AHP在处理模糊信息时的局限性。其核心优势在于：一是保留AHP的层次化决策逻辑，将复杂问题分解为可操作的层级；二是引入三角模糊数等工具，量化“较重要”“略优”等模糊表述，使决策更贴合实际判断场景。因此，FAHP成为本次供应商优选的理想分析工具。
3.分析目标
构建基于FAHP的供应商评价模型，通过以下步骤实现决策目标：①明确评价指标体系并建立层次结构；②运用模糊数构建判断矩阵；③计算各指标权重及供应商综合得分；④依据得分排序确定最优供应商。
二、模糊层次分析法核心理论基础
1.核心概念界定
模糊数：采用三角模糊数（l,m,u）描述模糊信息，其中l为最小可能值，m为最可能值，u为最大可能值，能直观反映判断的不确定性范围。
模糊判断矩阵：将传统AHP的1-9标度转化为模糊数标度，用于表示因素间相对重要性的模糊评价，矩阵满足主对角线元素为（0.5,0.5,0.5）（自身同等重要）、互补性（A对B的模糊数与B对A的模糊数互为倒数）等特性。
一致性检验：通过计算相容性CR指标验证判断矩阵的逻辑一致性，CR0.1时认为矩阵有效，避免出现“指标A比B重要，B比C重要，却判断C比A重要”的矛盾。
2.关键运算规则
针对三角模糊数，核心运算规则如下（设两个模糊数?=(l?,m?,u?)，B?=(l?,m?,u?)）：
加法：?+B?=(l?+l?,m?+m?,u?+u?)
乘法：?×B?=(l?×l?,m?×m?,u?×u?)
逆运算：??1=(1/u?,1/m?,1/l?)（用于构建互补矩阵）
三、FAHP模型构建与分析流程
步骤1：建立层次结构模型
结合甲企业供应链管理需求，参考行业标准构建四层结构模型，各层级元素及说明如下：
层次类型
核心元素
元素说明
目标层（O）
选择最优供应商
决策最终目标，唯一元素
准则层（C）
成本（C1）、质量（C2）、交货期（C3）、服务（C4）
影响供应商选择的核心维度
指标层（I）
C1-采购价(I1)、运输费(I2)；C2-合格率(I3)、质保期(I4)；C3-准时率(I5)、应急响应(I6)；C4-售后速度(I7)、技术支持(I8)
准则层的细化量化指标
方案层（P）
供应商A（P1）、供应商B（P2）、供应商C（P3）
待选决策方案
步骤2：构建模糊判断矩阵
组建由采购总监、质量经理、生产总监组成的专家团队，采用“模糊标度表”对各层级元素进行成对比较，将定性判断转化为三角模糊数，形成三类模糊判断矩阵。
（1）准则层相对重要性矩阵（针对目标层）
专家团队结合企业战略（近期侧重质量与成本控制），确定准则层模糊判断矩阵如下（矩阵元素C_ij表示准则Ci相对Cj的重要性模糊数）：
O
C1（成本）
C2（质量）
C3（交货期）
C4（服务）
C1
(0.5,0.5,0.5)
(0.3,0.4,0.5)
(0.6,0.7,0.8)
(0.5,0.6,0.7)
C2
(2.0,2.5,3.3)
(0.5,0.5,0.5)
(0.7,0.8,0.9)
(0.6,0.7,0.8)
C3
(1.3,1.4,1.7)
(1.1,1.3,1.4)
(0.5,0.5,0.5)
(0.4,0.5,0.6)
C4
(1.4,1.7,2.0)
(1.3,1.4,1.7)
(1.7,2.0,2.5)
(0.5,0.5,0.5)
说明：以C2与C1的比较为例，专家判断“质量比成本略重要”，对应模糊标度(2.0,2.5,3.3)，即C2/C1的重要性在2.0-3.3之间，最可能值为2.5。
（2）指标层相对重要性矩阵（针对准则层）
以成本准则（C1）为例，其下属指标采购价（I1）与运输费（I2）的模糊判断矩阵为：
C1
I1（采购价）
I2（运输费）
I1
(0.5,0.5,0.5)
(0.7,0.8,0.9)
I2
(1.1,1.3,1.4)
(0.5,0.5,0.5)
其余准则层（C2-C4）对应的指标层判断矩阵按相同方法构建，过程略。
（3）方案层评价矩阵（针对指标层）
以“合格率（I3）”指标为例，专家根据三家供应商近
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