专业人力外包服务合同.docVIP

专业人力外包服务合同

一、合同主体与服务范围

专业人力外包服务合同由委托方（以下简称“甲方”）与服务提供方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则签订。甲方应为依法注册的企业法人或其他组织，具备独立承担民事责任的能力；乙方需持有人力资源服务许可证，拥有三年以上人力外包服务经验，且近一年内无重大劳动纠纷或行政处罚记录。双方应在合同首页明确列明法定代表人、统一社会信用代码、注册地址及联系方式等基本信息，确保主体资格合法有效。

服务范围条款需详细界定乙方提供的人力资源服务类型，包括但不限于岗位外包、业务流程外包、劳务派遣补充等形式。岗位外包服务应明确涉及的岗位名称、任职要求、工作地点及服务期限，例如“乙方为甲方提供50名产线操作工，工作地点位于甲方XX厂区，服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日”。业务流程外包需说明具体业务模块，如“乙方承接甲方的仓储物流管理业务，负责货物入库、存储、分拣及出库全流程操作”。同时，合同应明确约定服务人员的数量调整机制，当甲方因生产经营需要增减人员时，需提前15个工作日向乙方发出书面通知，乙方应在收到通知后7个工作日内完成人员调配。

二、服务质量与人员管理

乙方应建立严格的人员筛选机制，确保派遣至甲方的服务人员符合岗位要求。所有服务人员须通过乙方组织的背景调查、技能测试及健康体检，其中技能测试应包含与岗位相关的实操考核，例如电工岗位需持有特种作业操作证，客服岗位需通过普通话等级测试。乙方应在人员到岗后3个工作日内向甲方提交《服务人员资质清单》，包括学历证明、职业资格证书、无犯罪记录证明等材料复印件。

人员管理方面，乙方承担劳动合同主体责任，负责办理服务人员的入职登记、劳动合同签订、社会保险缴纳等手续。合同应明确约定社会保险缴纳基数按照服务人员实际工资总额确定，缴费比例执行国家及地方规定标准。乙方需按月向甲方提供《社保缴费明细表》，经甲方确认后作为费用结算依据。同时，乙方应建立服务人员档案管理制度，档案内容包括但不限于个人基本信息、劳动合同、培训记录、绩效考核结果等，甲方有权在工作时间内查阅相关档案。

服务质量保障条款应包含绩效考核标准与改进机制。甲方每月对服务人员的工作表现进行考核，考核指标包括工作效率、质量合格率、出勤率等量化数据，以及团队协作、遵章守纪等定性评价。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，不合格人员乙方应在10个工作日内完成调换。乙方需每季度开展服务质量评估会议，分析甲方反馈意见，制定改进措施并形成《服务质量改进报告》提交甲方备案。

三、费用结算与支付方式

服务费用采取“岗位工资+管理费”的复合计费模式。岗位工资部分应参照甲方同岗位正式员工薪酬标准确定，具体金额需在合同附件《服务人员薪酬表》中列明，例如“产线操作工岗位工资标准为4500元/月·人”。管理费按服务人员工资总额的15%-20%计取，包含招聘费、培训费、管理费等综合成本，具体比例由双方根据服务人数、服务期限等因素协商确定。

费用结算周期实行按月结算，乙方应在每月5日前向甲方提交上一个自然月的《服务费用结算单》，列明服务人员数量、工资明细、管理费金额及总费用。甲方应在收到结算单后7个工作日内完成审核，如有异议需书面通知乙方协商解决，逾期未提出异议视为认可。结算单确认后，乙方应开具等额增值税专用发票，甲方在收到发票后15个工作日内通过银行转账方式支付款项。

额外费用条款需明确加班工资的计算标准，服务人员工作日延长工作时间的加班工资按小时工资的150%计算，休息日加班按200%计算，法定节假日按300%计算，加班时间以甲方考勤记录为准。因甲方原因导致服务人员产生的差旅费、住宿费等实报实销费用，甲方应在收到乙方提交的费用凭证后10个工作日内支付。

四、合同期限与终止条款

合同期限分为固定期限与项目期限两种类型，固定期限合同一般为1-3年，项目期限合同则与甲方具体项目周期一致。合同应明确约定起始日期与终止日期，例如“本合同有效期自2024年1月1日起至2026年12月31日止”。同时，双方可约定3个月的试用期，试用期内任何一方不满意服务质量，可提前7个工作日书面通知解除合同，无需承担违约责任。

合同终止包括正常终止、提前终止与单方解除三种情形。正常终止指合同期满且双方无续签意向，乙方应在终止日后10个工作日内完成服务人员的工作交接与劳动关系转移。提前终止需满足“双方协商一致”或“出现不可抗力致使合同目的无法实现”等条件，例如“因甲方业务调整需提前终止合同的，应提前30日书面通知乙方，并支付相当于服务人员一个月工资的补偿金”。单方解除权适用于严重违约情形，如乙方提供的服务人员合格率连续两个月低于85%，甲方有权单方解除合同并要求乙方支付合同总金额5%的违约金。

合同终止后的义务条款应明确，乙方负责办理服务人员的离