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2025年《公共关系》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动策划的首要步骤是（）

A.确定活动预算

B.选择活动时间地点

C.明确活动目标和受众

D.设计活动流程

答案：C

解析：公共关系活动策划的核心在于明确活动要达成的目标和目标受众，这是所有后续策划工作的基础。只有明确了目标和受众，才能选择合适的时间地点、设计活动流程和确定预算。因此，明确活动目标和受众是首要步骤。

2.在公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）

A.向媒体发布声明

B.内部调查核实

C.向上级主管部门汇报

D.制定危机应对方案

答案：B

解析：公共关系危机管理强调快速反应，但反应必须基于事实。因此，危机发生后的首要行动是迅速进行内部调查核实，了解危机的真相、范围和影响，为后续的决策提供依据。其他行动如发布声明、向上级汇报、制定应对方案等，都需要在调查核实的基础上进行。

3.公共关系传播效果评估中最常用的指标是（）

A.媒体曝光率

B.受众参与度

C.公众态度转变

D.销售额增长

答案：A

解析：公共关系传播效果评估的主要目的是衡量传播活动对公众认知、态度和行为的影响程度。媒体曝光率是衡量传播活动覆盖面和影响力的直接指标，也是最常用、最易于量化的指标之一。虽然受众参与度、公众态度转变和销售额增长等也是重要的评估指标，但它们往往需要更复杂的评估方法和更长的评估周期。

4.公共关系部在企业组织中的主要职能是（）

A.直接销售产品

B.制定企业战略

C.维护企业形象和声誉

D.管理企业人力资源

答案：C

解析：公共关系部的核心职能是负责企业的形象管理和声誉维护，通过有效的传播策略和沟通手段，塑造和维护企业在公众心目中的良好形象，建立和维护企业与各利益相关者之间的良好关系。直接销售产品属于销售部门的职能，制定企业战略属于高层管理者的职能，管理企业人力资源属于人力资源部门的职能。

5.公共关系活动中最基本、最核心的要素是（）

A.活动创意

B.沟通传播

C.资金投入

D.物质奖励

答案：B

解析：公共关系活动的本质是沟通和传播，通过有效的沟通手段和策略，与公众建立和维持良好的关系。活动创意是吸引公众参与的重要因素，资金投入是活动顺利进行的基础，物质奖励可以作为一种激励手段，但沟通传播是公共关系活动的核心和灵魂。

6.在公共关系工作中，与媒体建立良好关系的主要目的是（）

A.控制媒体舆论

B.获取新闻coverage

C.推广企业产品

D.替代广告宣传

答案：B

解析：公共关系工作与媒体建立良好关系的主要目的是为了获取新闻coverage，即通过媒体传播企业的信息，提高企业的知名度和美誉度。控制媒体舆论是不现实的，推广企业产品更多是广告部门的职责，替代广告宣传虽然有可能，但媒体传播和广告宣传各有特点，可以互补而不能替代。

7.公共关系调查中最常用的方法之一是（）

A.实验法

B.观察法

C.文献法

D.问卷调查法

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众对企业的认知、态度和行为，以便为公共关系决策提供依据。问卷调查法是收集大量公众信息最常用的方法之一，具有成本低、效率高、覆盖面广等优点。实验法、观察法和文献法虽然也是公共关系调查的方法，但适用范围和效果相对较窄。

8.公共关系危机管理的核心原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.冷静应对

D.以人为本

答案：A

解析：公共关系危机管理的核心原则是快速反应，即在危机发生后迅速启动应急预案，采取有效措施控制危机的发展，减少危机对企业造成的损失。信息公开、冷静应对和以人为本都是危机管理的重要原则，但快速反应是首要原则，也是危机管理的精髓所在。

9.公共关系策划方案中最关键的部分是（）

A.活动预算

B.活动流程

C.活动主题

D.预期效果

答案：C

解析：公共关系策划方案的核心是活动主题，它决定了活动的性质、内容和形式，是吸引公众参与的关键。活动预算、活动流程和预期效果都是策划方案的重要组成部分，但都必须围绕活动主题展开。没有明确、吸引人的活动主题，再好的预算和流程也难以取得预期的效果。

10.公共关系工作中，与内部员工沟通的主要目的是（）

A.宣传企业业绩

B.获取员工支持

C.提高员工福利

D.控制员工行为

答案：B

解析：公共关系工作中，与内部员工沟通的主要目的是获取员工支持，即通过有效的沟通手段，让员工了解企业的目标、政策和行动，增强员工的认同感和归属感，从而为企业的公共关系目标提供内部支持。宣传企业业绩、提高员工福利和控制员工行为虽然也是企业管理的目标，但不是公共关系与内部员工沟通的主要