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虚拟现实培训效果保证协议

甲方（供应商）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有虚拟现实（VR）培训系统的开发、交付和实施能力，乙方希望采购甲方的VR培训系统以提升[具体培训目标，例如：操作熟练度/安全意识/特定流程掌握]；根据甲乙双方之前的协商，甲方同意向乙方提供VR培训服务，并就培训效果保证事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“VR培训系统”指甲方为乙方提供的，包括但不限于VR硬件设备、软件平台、培训课程内容、用户界面及操作手册等的整体培训解决方案。

1.2“培训内容”指本协议约定的特定VR培训课程模块和场景。

1.3“预定培训效果”指本协议附件一（如有）或本协议中明确约定的，通过VR培训系统预期实现的、可量化的培训目标，例如：参与培训人员在规定时间内完成指定任务的成功率达到X%，操作错误次数减少Y%，知识测试平均分达到Z分以上等。

1.4“实际培训效果”指通过约定的衡量标准和方法，对参与VR培训的乙方人员进行考核后实际达到的效果水平。

1.5“考核标准”指用于衡量“实际培训效果”所依据的具体指标、方法和评分细则。

1.6“服务水平协议（SLA）”指双方另行签订或在本协议中约定的，关于系统可用性、响应时间、解决问题时间等方面的服务承诺。

1.7“有效培训参与人员”指按照乙方要求并经过甲方培训合格的，实际参与本协议约定的VR培训的乙方员工。

第二条培训目标与内容

2.1本协议项下的VR培训目标为：[再次明确具体的预定培训效果，与定义1.3呼应，例如：使有效培训参与人员能够熟练掌握XX设备的操作流程，操作错误率降低至5%以下，并在10分钟内完成标准作业流程]。具体培训目标及内容详见本协议附件一。

2.2甲方提供的培训内容包括但不限于：[列出主要培训模块、场景、时长、教学方式等，例如：模块一：设备认知（2小时），模块二：基础操作（4小时），模块三：故障排除（3小时），包含X个模拟场景]。

第三条效果保证条款

3.1保证范围与期限：在乙方按照本协议约定履行其义务，并确保至少[数量]名有效培训参与人员完整完成所有VR培训课程及后续考核的条件下，如果最终考核结果显示，有效培训参与人员在[时间期限，例如：培训完成后的三个月内/项目上线后的六个月内]达到本协议第二条所述的“预定培训效果”（即同时满足预定成功率X%、错误率Y%的标准），则视为“预定培训效果得到保证”。

3.2衡量标准与方法：实际培训效果的衡量将采用以下标准和方法：

a)主要考核指标为：[列出具体指标，对应定义1.3，例如：系统自动记录的平均任务完成时间、系统记录的操作错误次数、通过率]。

b)考核方式为：[描述方式，例如：通过VR系统内置的最终测试模块、结合线下知识问答考试、由甲方培训师和乙方指定观察员共同评估实际操作表现]。

c)考核标准为：[明确量化标准，例如：平均任务完成时间≤[具体时间]秒，操作错误次数≤[具体次数]，考核总通过率≥[具体百分比]]。

d)评估时间：将在培训项目最终阶段后[具体时间，例如：30天]内，由双方共同或甲方单独（经乙方书面确认流程）完成最终效果评估。

3.3未达保证的处理：如果最终考核结果未能达到本协议3.1条所述的“预定培训效果”标准，则视为“预定培训效果未得到保证”。发生此情况时，甲方应根据以下优先级方案处理，具体处理方式由双方协商确定或依据未达标程度选择：

a)方案一：补充强化培训：甲方在收到乙方书面通知后[具体时间，例如：10个工作日]内，为所有未达标的有效培训参与人员提供[具体培训内容，例如：针对性的技能强化模块或答疑辅导]，直至考核通过或达到双方认可的改进水平。

b)方案二：技术支持升级：在补充培训仍无法使效果达标的情况下，或经双方确认问题主要在于系统本身，甲方将在原服务基础上，提供为期[具体时长，例如：三个月]的免费、优先技术支持服务，协助乙方解决使用过程中遇到的任何与VR培训系统相关的技术问题。

c)方案三：费用减免/退款：若补充强化培训及升级技术支持后，“实际培训效果”仍显著低于“预定培训效果”（例如，低于预定标准的[具体百分比，例如：20%]），双方同意根据未达标程度和影响，由甲方给予乙方[具体方式，例如：相当于未达标人员培训费用XX%的减免/或按比例退还部分项目款项]作为补偿。具体减免或退款比例由双方根据实际情况协