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2025年XX药店工作总结及2026年工作思路

2025年，XX药店在集团战略指引下，围绕“以患者为中心、以专业为核心”的经营理念，聚焦药品可及性提升、药事服务专业化、健康管理精准化三大方向，全年实现含税销售额1.28亿元，同比增长12%；综合毛利率28%，较上年提升1.5个百分点；会员数量突破11万人，同比增长37.5%；慢病管理覆盖患者5000人，复购率达65%；全年药品质量零事故，处方审核通过率99.8%，顾客满意度96.3%。现将年度重点工作完成情况及2026年改进方向总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）经营指标稳步增长，市场竞争力持续提升

1.销售结构优化：处方药