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2025年XX药店年底工作总结及2026年工作计划

2025年，XX药店在行业竞争加剧、政策监管趋严、消费者需求升级的复杂环境下，以“服务为本、合规为基、专业为核”为指导思想，围绕“提升经营质量、强化专业服务、完善合规体系、激发团队活力”四大核心任务，全年实现含税销售额4280万元，同比增长8.6%；毛利率28.3%，较上年提升1.2个百分点；会员总数突破3.2万人，会员消费占比达72%；慢性病管理服务覆盖患者2100人，复购率较普通会员高出45%；全年未发生药品质量事故及医保违规事件，获评“市级药品安全示范单位”。现将年度重点工作及存在问题总结如下，并对2026年工作作出系统规划。

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