1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 医药卫生
  5. 心理学试题/课件

旅游心理学第七章-旅游服务心理.ppt

旅游心理学第七章-旅游服务心理.ppt

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第七章旅游服务心理;;具备什么样的心理素质才能做

    好导游服务工作？

    酒店前台、客房、康乐部门的

    服务心理策略是怎样的？

    如何处理旅游投诉？;第一节导游服务心理;（一）给客人留下美好的第一印象

    （二）善于运用“无声语言”

    （三）适当掌握旅游的节奏

    （四）善于观察旅游者的情绪

    （五）多提供个性化服务

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    每天进步一点点 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    每天进步一点点，快乐生活每一天

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >