(2026)学校矛盾纠纷排查化解工作方案(3篇).docxVIP

(2026)学校矛盾纠纷排查化解工作方案(3篇)

学校矛盾纠纷排查化解工作方案一

一、工作目标

全面排查学校内部及与周边环境可能存在的各类矛盾纠纷，及时发现潜在的不稳定因素，做到早发现、早介入、早化解。通过建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护学校正常的教育教学秩序，营造安全、和谐、稳定的校园环境，保障师生的合法权益和生命财产安全。

二、组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人、年级组长、班主任为成员。领导小组下设办公室，设在学校保卫处，负责日常工作的组织协调和信息收集上报。

组长职责：全面领导学校矛盾纠纷排查化解工作，制定工作方针和总体部署，对重大矛盾纠纷事件进行决策和指挥。

副组长职责：协助组长开展工作，具体指导和督促各部门的矛盾纠纷排查化解工作，协调解决工作中遇到的问题。

成员职责：按照领导小组的要求，负责本部门、本年级、本班级的矛盾纠纷排查工作，及时发现问题并上报，积极参与矛盾纠纷的化解工作。

三、排查范围

1.师生之间的矛盾纠纷：包括教师对学生的管理方式不当引起的冲突、师生之间的误解、学生对教师教学方法的不满等。

2.学生之间的矛盾纠纷：如校园欺凌、同学之间的口角、争夺资源、感情纠纷等。

3.教师之间的矛盾纠纷：涉及教学任务分配、职称评定、利益分配、人际关系等方面的矛盾。

4.学校与家长之间的矛盾纠纷：涵盖对学生教育方式的分歧、学校管理措施引起的不满、学生在校安全事故的处理等问题。

5.学校与周边单位或居民之间的矛盾纠纷：如学校施工噪音、校园活动影响周边环境、学校与周边商业场所的利益冲突等。

四、排查方法

1.定期排查：每周各班级进行一次小排查，由班主任组织召开班会，了解学生之间的情况；每月各部门进行一次全面排查，将排查结果报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。每学期学校组织一次综合大排查，对学校各个方面的矛盾纠纷进行全面梳理。

2.重点排查：在重大活动、考试、节日等特殊时期，对容易引发矛盾纠纷的重点部位、重点人群进行针对性排查。例如，在考试期间关注学生因压力产生的情绪问题和作弊等引发的矛盾；在学校举办大型活动时，排查活动组织过程中可能出现的问题。

3.专项排查：针对特定的矛盾纠纷类型或热点问题进行专项排查。如发现校园欺凌现象有所增加时，开展校园欺凌专项排查，了解具体情况和原因。

4.走访调查：学校领导、班主任、任课教师等深入学生宿舍、教室、食堂等场所，与师生进行交流沟通，了解他们的需求和意见，及时发现潜在的矛盾纠纷。同时，主动与家长、周边单位和居民进行沟通，听取他们的建议和诉求。

五、化解措施

1.师生矛盾纠纷化解

当发现师生之间存在矛盾纠纷时，首先由班主任或年级组长进行调解。了解事情的经过和双方的诉求，引导双方进行沟通和理解，帮助教师改进管理方式或教学方法，引导学生正确对待教师的教育。

如果调解无效，将矛盾纠纷上报学校领导小组，由领导小组组织相关人员进行进一步调解。对于涉及师德师风问题的，按照学校相关规定进行处理。

2.学生矛盾纠纷化解

对于轻微的学生矛盾纠纷，如口角、小摩擦等，由班主任在班级内进行调解，通过教育引导，让学生认识到自己的错误，互相道歉，达成和解。

对于较为严重的学生矛盾纠纷，如校园欺凌事件，学校要成立专门的处理小组，对欺凌者进行严肃批评教育，根据情节轻重给予相应的纪律处分；同时，对受害者进行心理疏导和保护，帮助其恢复身心健康。此外，要组织开展专题教育活动，提高全体学生的法律意识和道德素质，预防类似事件的再次发生。

3.教师矛盾纠纷化解

当教师之间出现矛盾纠纷时，由学校工会或分管领导进行调解。组织双方进行面对面的交流，倾听各自的想法和意见，引导双方从学校整体利益出发，相互理解和包容，寻求解决问题的最佳方案。

如果矛盾纠纷涉及到学校的制度或政策问题，学校要及时对相关制度进行评估和完善，避免类似矛盾的再次发生。

4.学校与家长矛盾纠纷化解

当学校与家长之间出现矛盾纠纷时，学校要主动与家长进行沟通，了解家长的诉求和意见。对于家长提出的合理要求，学校要及时给予解决；对于不合理的要求，要耐心向家长解释说明，争取家长的理解和支持。

可以通过召开家长会、家长委员会会议等形式，加强学校与家长之间的沟通和交流，增进彼此的信任和理解。同时，建立家长意见反馈机制，及时处理家长的意见和建议。

5.学校与周边单位或居民矛盾纠纷化解

学校要主动与周边单位和居民进行沟通协调，了解他们的需求和意见。对于因学校活动或建设给周边带来的影响，学校要采取相应的措施进行整改，如合理安排施工时间、减少噪音污染等。

可以建立与周边单位和居民的合作机制，共同开展一些活动，增进彼此之间的感情和友谊。同时，积极争取当地政府和相关部门的支持，共同