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经营管理情境下创造性问题解决：原型启发效应剖析与材料编制策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今复杂多变的商业环境下，经营管理面临着前所未有的挑战。企业不仅要应对激烈的市场竞争、快速的技术变革，还要适应不断变化的消费者需求和政策法规。在这种情境中，创造性问题解决能力已成为企业生存与发展的关键。传统的经营管理方式往往难以应对层出不穷的新问题，而具备创造性问题解决能力的管理者，能够突破常规思维，提出新颖且有效的解决方案，为企业开拓新的发展空间，增强企业的核心竞争力。

原型启发效应作为创造性问题解决的重要机制，近年来受到了广泛关注。原型启发是指人们在解决问题时，受到类似事物（原型）的启发，从而找到解决问题的新方法。例如，鲁班被带齿的草叶划伤手指，进而发明了锯子，这里带齿的草叶就是发明锯子的原型。在经营管理情境中，原型启发效应同样发挥着重要作用。企业管理者可以从过往的成功案例、其他行业的创新做法或日常生活中的现象中获取原型，从而启发自己解决当前面临的经营管理问题。深入探究经营管理情境中的原型启发效应，有助于揭示创造性问题解决的内在心理机制，为培养管理者的创造性思维提供理论依据。

研究经营管理情境中创造性问题解决的原型启发效应，离不开有效的研究材料。目前，相关研究在材料编制方面存在一定的不足。现有的实验材料往往难以真实地反映经营管理情境的复杂性和多样性，导致研究结果的外部效度受到影响。因此，编制一套科学、有效的经营管理情境中创造性问题解决实验材料，具有重要的现实意义。一方面，它可以为后续的实证研究提供可靠的工具，推动该领域研究的深入开展；另一方面，这些材料也可以应用于企业培训和教育领域，帮助管理者更好地理解和运用原型启发效应，提高他们解决实际问题的能力。

1.2研究目的与创新点

本研究旨在深入探究经营管理情境中创造性问题解决的原型启发效应，并编制一套适用于该领域研究的有效实验材料。具体而言，通过实验研究，分析原型启发效应在经营管理情境中的作用机制，揭示影响原型启发效应的关键因素；同时，基于严格的筛选标准和科学的编制方法，构建一个包含丰富案例的实验材料库，为后续的研究和实践应用提供有力支持。

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：在研究视角上，将原型启发效应聚焦于经营管理情境，突破了以往研究多集中于通用领域或其他特定领域的局限，更具针对性地探讨该效应在企业实际运营中的应用，为经营管理领域的创造性研究开辟了新的路径。在研究方法上，整合了心理学、管理学等多学科的研究方法，将行为实验、案例分析、专家评定等方法有机结合，全面、系统地研究原型启发效应及实验材料编制，提高了研究结果的可靠性和有效性。在实验材料编制方面，构建了一个具有创新性、启发性和实用性的经营管理情境中创造性问题解决实验材料库，填补了该领域在材料资源方面的空白，为后续相关研究提供了丰富的素材和有力的工具，同时也为企业培训和教育提供了新的资源。

二、理论基础与文献综述

2.1创造性问题解决理论

创造性问题解决理论旨在揭示个体如何突破常规思维，提出新颖且有效的解决方案，它涉及到多个领域的研究，包括心理学、认知科学和教育学等。目前，有多种理论试图解释创造性问题解决的过程和机制，如沃拉斯（Wallas）的四阶段模式、TRIZ理论以及原型启发理论等。

沃拉斯于1926年提出了创造性问题解决的四阶段模式，即准备期、孕育期、明朗期和验证期。在准备期，个体明确创造目的和问题特征，积累相关知识经验，研究信息资料，掌握必要的创造技能，这一阶段的时间通常较长，需要个体广泛涉猎知识，为后续的思考奠定基础。孕育期则是在积累知识经验的基础上，对问题和资料进行深入探索和思考，当思路受阻时，个体可暂时搁置问题，但潜意识仍在断断续续地思考。例如，阿基米德在解决“皇冠是否掺假”的问题时，长时间思考无果，在洗澡时却突然受到启发，这便是孕育期的体现。明朗期是在历经长时间思考后，个体无意中受到偶然事件的触发而突然产生新思想、新观念、新表象，使问题迎刃而解，表现为灵感、直觉和顿悟。最后在验证期，个体对明朗期提出的新思想、新观念进行验证、补充和修正，使之趋于完善，可采取逻辑推理或实验等方式来进行验证。

TRIZ理论，即“解决创造性问题的理论”，由俄罗斯研究人员GenrichAltshuller提出。该理论认为，利用在其他问题上获得的知识来解决新的和相关的问题是可行的，创新不一定是随机的，技术突破和新产品设计的演变受制于重复法则，可减少试错的不确定性，采用更结构化的问题解决方法。TRIZ包含技术系统演变的八个模式、各种分析工具（如冲突分析/冲突矩阵、物质场分析、ARIZ）以及知识库工具（39个技术参数、40创造性原理、76个标准解决方案），它在技术领域的产品设计和技术预测中有着广