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2025年劳动争议处理流程及案例

在处理2025年劳动争议案件时，我作为某大型制造企业法务部负责人，发现劳动争议主要集中在工资拖欠、违法解除劳动合同和加班费计算三个方面。以我们公司2025年第一季度处理的曙光计划项目争议为例，该项目涉及120名外包工人的工资结算问题，最终通过劳动仲裁调解解决了87.6万元的欠薪纠纷。根据我们法务部门的统计数据，2025年13月期间，公司共收到劳动争议投诉23件，其中工资类占比65.2%，合同解除类占比21.7%，其他类占比13.1%。这些案件主要发生在我们位于上海市浦东新区张江高科技园区的生产基地和江苏省苏州市工业园区的两个厂区。

第一步，立即启动内部调查程序。我们在收到工人投诉后的24小时内，调取了项目考勤记录、工资发放台账和银行转账凭证，发现确实存在3个月的工资拖欠，涉及120名工人，平均每人拖欠7300元。同时，我们还收集了工人与项目组的沟通记录和现场工作照片作为补充证据。

第二步，依法启动劳动仲裁程序。根据《劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定，我们向上海市浦东新区劳动人事争议仲裁委员会提交了仲裁申请，并按要求提供了劳动合同、考勤记录、工资发放表等13项证据材料。仲裁委员会在收到申请后的5个工作日内予以受理，并安排了15日后的开庭审理。

第三步，积极参与调解协商。在仲裁庭主持下，我们与工人代表进行了3轮调解。最终达成的调解方案是：公司在调解协议生效后10个工作日内一次性支付全部欠薪87.6万元，并按照同期银行贷款利率支付逾期付款利息3.2万元。同时，公司承诺在后续项目中严格执行工资按月发放制度。

核实加班事实。调取了王某的打卡记录和加班审批单，确认其实际加班时间为52小时，其中工作日加班36小时，周末加班16小时。然后，按照《劳动法》第四十四条规定计算加班费：工作日加班按工资的150%支付，周末加班按工资的200%支付。王某的基本工资为每月6000元，折算小时工资为34.48元，因此应支付加班费3685.6元。

审查解除理由的合法性。调取了李某的绩效考核记录、培训记录和岗位说明书，发现公司并未按照《劳动合同法》第四十条规定履行培训或者调整工作岗位的法定程序。最终，我们与李某协商达成了补偿协议，支付了2N的经济补偿金共计48000元，并协助其办理了失业保险手续。

第一，建立劳动合同履约监控系统。我们将在人力资源部设立专门的合同管理岗位，每月核查工资发放、加班记录和社保缴纳情况，确保100%符合《劳动合同法》相关规定。同时，开发数字化管理平台，实现考勤、工资、合同信息的实时监控和预警。

第二，制定劳动争议处理标准作业指导书。基于曙光计划等典型案例的处理经验，我们将编写详细的操作手册，明确从投诉受理到最终解决的每个环节的具体要求和时间节点。特别是要规范证据收集标准，确保所有争议案件都有完整的证据链支撑。

第三，加强管理人员法律培训。计划在2025年46月期间，对各部门负责人和人力资源专员开展6期专题培训，重点讲解《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，提高全员的合规意识和风险防范能力。

某大型制造企业法务部

2025年3月15日