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2025年旅游平台会员服务协议

甲方（旅游平台/公司名称）：[在此处填写公司全称]，住所地：[在此处填写公司注册地址]，统一社会信用代码：[在此处填写公司统一社会信用代码]，联系电话：[在此处填写公司联系电话]，电子邮箱：[在此处填写公司联系邮箱]。

乙方（用户/会员）：[在此处填写用户姓名]，身份证号码：[在此处填写用户身份证号码]，联系地址：[在此处填写用户联系地址]，联系电话：[在此处填写用户联系电话]，电子邮箱：[在此处填写用户电子邮箱]。

鉴于甲方提供在线旅游服务，并设立会员体系；乙方希望成为甲方的会员，享受约定的会员服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1会员：指根据本协议约定完成注册，并支付相关费用（如有）成为甲方平台会员的用户。

1.2会员服务：指甲方为会员提供的专属服务，包括但不限于积分累积与兑换、预订优惠、优先预订权、专属客服通道、参与会员专属活动等，具体服务内容以甲方公开的规则和平台展示为准。

1.3积分：指甲方为鼓励用户使用其服务而设定的一种虚拟单位，可用于兑换甲方提供的指定商品、服务或享受优惠，具体规则详见甲方积分系统规则。

1.4不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络故障等。

第二条会员资格与注册

2.1乙方通过访问甲方平台（网址：[在此处填写平台网址]或使用其移动应用程序）并完成注册流程，成为甲方会员，前提是乙方提供的注册信息真实、准确、完整。

2.2乙方注册成功并成为会员后，有权享受本协议约定的会员服务，直至本协议终止。

2.3乙方有义务妥善保管其会员账户及密码，因乙方保管不善导致的一切损失，由乙方自行承担。

2.4甲方有权在必要时要求乙方更新其注册信息，乙方应及时配合更新。

第三条会员权利与义务

3.1乙方的会员权利：

(1)享受本协议约定的会员服务及等级权益（如适用）。

(2)根据甲方积分系统规则累积和使用积分。

(3)在符合甲方规定的前提下，享有预订旅游产品或服务的价格优惠或优先预订权。

(4)优先获得甲方提供的会员专属资讯、优惠信息及活动邀请。

(5)对甲方提供的服务提出意见和建议。

3.2乙方的会员义务：

(1)遵守国家法律法规及社会公德，不得利用会员身份从事任何违法或有害于社会公共利益的活动。

(2)遵守甲方的平台规则及各项服务使用规范。

(3)按时足额支付根据本协议应支付的会员费用或服务费用。

(4)对其账户下的所有活动负责，并保护其账户信息安全。

(5)如发现任何针对其账户的未授权使用，应立即通知甲方。

第四条会员服务内容

4.1甲方提供的会员服务包括但不限于：

(1)会员等级权益：如甲方设有会员等级制度，不同等级会员享有不同权益。

(2)积分服务：积分的累积、查询、使用及兑换规则。

(3)预订服务优惠：如会员专享折扣、提前预订权限等。

(4)专属客服：为会员提供优先或专属的客户服务渠道。

(5)会员活动：组织或推荐会员参与线上线下活动。

(6)其他甲方承诺或提供的与会员身份相关的服务。

4.2甲方有权根据市场情况、运营需要或技术发展，调整会员服务内容、标准及规则，但调整内容不得损害乙方的核心利益，且甲方应提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后有权选择继续接受或解除本协议。

第五条费用与支付

5.1乙方如选择成为付费会员，应按照甲方公示的收费标准及支付方式按时足额缴纳会员费用。

5.2乙方在使用甲方提供的具体旅游产品或增值服务时，应按照甲方公示的价格标准及支付方式按时足额支付服务费用。

5.3甲方制定的具体费用标准、支付方式、退款政策等，以甲方平台公示或与乙方确认的为准。

第六条积分系统规则

6.1甲方设立积分系统，积分的累积规则（如消费比例、签到、评价等）、有效期、使用范围及兑换比例等，详见甲方另行公示或平台展示的积分系统规则，本协议作为积分系统规则的补充。

6.2甲方保留根据运营情况调整积分规则、积分价值、有效期或清零积分的权利，但应提前通知乙方。

第七条免责条款

7.1甲方在合理范围内采取必要措施保障服务的正常进行，但对于因不可抗力、第三方原因、乙方自身原因（包括但不限于乙方违反法律法规、平台规则、提供虚假信息等）、网络通讯问题或其他甲方无法控制的因素导致的服务中断、数据丢失、财产损失或延误，甲方不承担责任。

7.2乙方应对其账户下的所有活动负责，甲方不对因乙方账