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员工敬业度提升服务框架协议

鉴于甲方希望提升其员工的敬业度，并寻求专业的服务支持；乙方拥有提供员工敬业度提升服务的专业能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条合作目的

双方旨在通过本框架协议，明确合作内容与方式，由乙方为甲方提供专业的员工敬业度提升服务，帮助甲方诊断员工敬业度现状，制定并实施改进方案，提升员工工作积极性、组织承诺和整体绩效。

第二条合作期限

本协议有效期为[]年，自双方授权代表签字并盖章之日起生效。协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/续展次数不超过[]次。

第三条服务范围与内容

1.乙方在本协议框架下，可向甲方提供包括但不限于以下类别的员工敬业度提升服务：

1.1诊断评估服务：设计并实施员工敬业度在线或离线调研；组织焦点小组访谈、管理者访谈、员工代表访谈及离职面谈；分析数据，撰写敬业度现状评估报告，识别关键问题领域及驱动因素。

1.2策略咨询服务：基于诊断评估结果，为甲方提供定制化的敬业度提升策略建议，涵盖企业文化沟通与塑造、领导力发展项目设计、沟通机制优化、激励机制改进、员工福祉与关怀计划等。

1.3项目实施支持服务：根据甲方需求及策略建议，协助甲方规划、启动并推动特定的敬业度提升项目；可能包括定制化培训课程的设计与交付、组织发展干预措施的实施辅导、变革管理过程中的员工沟通与参与支持等。

1.4效果追踪与评估服务：协助甲方建立敬业度指标追踪机制；定期（如每年/每半年）进行效果评估，对比基线数据，分析变化趋势，并向甲方提交评估报告及后续改进建议。

2.具体的服务项目、范围、交付物、时间表和费用，由双方另行签署服务订单进行明确。服务订单是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

第四条服务采购与订单流程

1.甲方如有服务需求，应向乙方指定接口人提出书面申请，说明所需服务类别、初步目标和预期时间。

2.乙方在收到甲方申请后[]个工作日内，进行初步评估，并向甲方提供服务方案建议、服务范围说明、预期交付成果、项目时间表草案及预估费用。

3.甲方审核乙方建议方案，如无异议，双方就具体服务细节进行沟通确认。

4.双方就服务订单内容达成一致后，应签署正式的服务订单。服务订单经双方授权代表签字并盖章后生效，乙方即开始提供相应服务。

5.甲方有权根据实际业务需要，在服务订单约定的范围内，提前[]天向乙方提出书面变更请求。乙方有权评估变更请求的可行性及对费用和时间的影响，并书面回复甲方。涉及服务范围、费用、时间发生重大变更的，双方应重新签署服务订单。

第五条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

5.1有权根据本协议及后续服务订单，要求乙方提供合格的服务。

5.2有权监督乙方服务过程，审阅乙方提交的服务成果和报告。

5.3应指定一名或多名项目接口人，负责与乙方沟通协调，确保乙方顺利开展服务。

5.4应按照服务订单约定，及时向乙方提供开展服务所需的必要信息、数据、内部资源、场地、人员配合等支持。

5.5应确保其提供的相关资料真实、准确、完整。

5.6应遵守本协议及服务订单项下的保密义务。

5.7应按照服务订单约定按时足额支付服务费用。

5.8应配合乙方根据行业标准及协议约定进行服务质量的验收。

2.乙方的权利与义务：

5.1应拥有履行本协议及提供服务所必需的专业知识、经验、资质和资源。

5.2应根据本协议及服务订单的约定，选派具备相应资格和经验的服务团队为甲方提供服务。

5.3应勤勉尽责、专业审慎地提供服务质量合格的服务。

5.4应保证参与项目人员遵守甲方的合理规章制度，并符合职业道德要求。

5.5应妥善保管在服务过程中接触到的甲方商业秘密和敏感信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.6应按照服务订单约定，按时提交服务成果和报告。

5.7应遵守本协议及服务订单项下的保密义务。

5.8应接受甲方依据本协议及服务订单进行的合理监督和检查。

5.9应确保其提供的服务和成果符合国家相关法律法规及行业规范，特别是数据隐私保护相关规定。

第六条费用与支付

1.乙方提供本协议第三条约定的服务，根据具体服务订单的内容，采用以下方式收费：

6.1[]固定总价：针对特定服务项目，一次性确定总价。

6.2[]按项目阶段收费：根据服务订单约定的各阶段目标和交付物完成情况分阶段收费。

6.3[]