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消费者情感分析在市场营销中的应用测试指南

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在中国电商市场，某品牌通过分析社交媒体评论发现消费者对某款新产品的“性价比”存在负面情绪，最直接的市场营销应对策略是？

A.加大广告投放强调品牌形象

B.立即降价以提升价格感知

C.发起公关活动引导正面舆论

D.优化产品功能重新定位

2.在东南亚市场，某美妆品牌发现年轻消费者在TikTok上对某款粉底液的评价多为“显黑”，若要改善消费者情感，最有效的做法是？

A.强调产品适合深肤色用户

B.更换代言人以吸引年轻群体

C.推出限量联名款转移关注点

D.发布科学实验证明产品色号准确性

3.某餐饮连锁品牌通过分析外卖平台评论发现消费者对某款汉堡的“分量不足”抱怨较多，若仅通过菜单调整解决，最佳方案是？

A.完全更换汉堡配方

B.增加配料选项（如额外芝士）

C.降低汉堡售价弥补心理落差

D.修改描述强调“小份量手工制作”

4.在欧美市场，某汽车品牌发现消费者对电动车续航里程的焦虑情绪较高，若通过情感分析优化营销，最适合的做法是？

A.推广充电网络合作方案

B.强调环保理念淡化里程问题

C.减少广告曝光以避免争议

D.推出“里程置换补贴”政策

5.某快消品牌在中国社交媒体上检测到消费者对某款口红的“香味过浓”的负面反馈，最可行的改进措施是？

A.推出“淡香版”产品线

B.在广告中淡化香味宣传

C.发起“香氛体验活动”引导接受

D.直接更换目标用户群体

6.在印度市场，某手机品牌发现消费者因充电接口与当地插座不兼容产生不满，若通过情感分析优化营销，最适合的做法是？

A.推广移动电源替代方案

B.强调产品全球通用性淡化地域问题

C.发布适配器免费赠送活动

D.推出“换机补贴”转移注意力

7.某旅游平台通过分析用户评论发现消费者对某地自由行“交通不便”的抱怨较多，若优化营销，最适合的做法是？

A.强调当地文化体验淡化交通问题

B.推出“含接驳车服务”的套餐

C.减少该地路线的广告曝光

D.发起“自驾游挑战赛”转移关注点

8.某家电品牌在中国检测到消费者对某款空调“噪音大”的负面情绪，若通过情感分析优化营销，最适合的做法是？

A.推广“静音模式”功能

B.强调节能效果淡化噪音问题

C.发起“送静音耳塞”活动

D.更换代言人淡化产品缺陷

9.在巴西市场，某健身APP发现用户因课程“强度过高”流失严重，若通过情感分析优化，最适合的做法是？

A.推广“精英私教课”替代大众课

B.发布科学论文证明高强度效果

C.推出“循序渐进难度分级”课程

D.减少广告曝光以避免争议

10.某母婴品牌通过分析小红书笔记发现消费者对某款辅食“口感单一”的抱怨较多，若优化营销，最适合的做法是？

A.推出“多口味组合装”

B.强调“天然无添加”淡化口感问题

C.发起“宝宝味蕾挑战”活动

D.更换代言人以吸引新用户

二、多选题（每题3分，共10题）

11.某服装品牌在中国发现消费者对某款连衣裙的“款式过时”评价较多，若通过情感分析优化营销，哪些措施有效？

A.推出“旧款回购优惠”

B.强调“经典永不过时”理念

C.发起“DIY改造工作坊”延长生命周期

D.推广“当季新款折扣”转移关注点

12.在俄罗斯市场，某食品品牌发现消费者对某款零食的“包装过胖”不满，若通过情感分析优化，哪些做法可行？

A.推出“便携小包装”版本

B.强调“分量足性价比高”淡化包装问题

C.发起“环保包装换购活动”

D.更换包装材质但维持体积

13.某在线教育平台通过情感分析发现用户对某课程“难度过高”的投诉较多，若优化营销，哪些措施有效？

A.推出“基础班+进阶班”分级课程

B.强调“名师授课”淡化难度问题

C.发起“学习打卡奖学金”激励用户

D.减少该课程广告曝光以避免争议

14.在南非市场，某汽车品牌发现消费者对某款SUV的“油耗过高”抱怨较多，若通过情感分析优化，哪些做法可行？

A.推广“经济驾驶模式”

B.强调“豪华配置”淡化油耗问题

C.发起“长途试驾补贴”活动

D.推出“混合动力升级包”

15.某美发沙龙通过情感分析发现消费者对某款染发剂“上色不均”的投诉较多，若优化营销，哪些措施有效？

A.推出“定制色卡”服务

B.强调“专业发型师手艺”淡化产品问题

C.发起“染后养护免费体验”

D.更换染发剂品牌但维持价格

16.某外卖平台通过情感分析发现消费者对某商家“出餐慢”的抱怨较多，若优化营销，哪些做法可行？

A.推广“加急送”增值服务

B.强调“新鲜食材”淡化速度问题

C.发起“准时出餐红包”奖励商家

D.减少