数字经济时代下宿迁电信政企客户营销服务能力的进阶之路与策略转型.docx

数字经济时代下宿迁电信政企客户营销服务能力的进阶之路与策略转型

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今信息时代，电信行业已成为维系国家经济发展的关键基石。作为中国四大基础电信运营商之一，中国电信在国家经济发展进程中肩负着重要使命。随着信息技术的飞速发展和市场竞争的日益激烈，电信企业的服务质量和营销能力成为影响企业发展的关键因素。政企客户作为中国电信重要的客户群体，其营销服务能力的高低直接关系到中国电信的市场竞争力和可持续发展能力。

宿迁作为江苏省的一个地级市，经济发展态势良好，政企客户数量相对较多。中国电信宿迁分公司在追求自身发展的过程中，必须深入了解政企客户的需求，提