泸州网约车考试题及答案.docVIP

泸州网约车考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应该怎么做？

A.继续行驶，到达目的地后再处理

B.安全停车，并联系维修人员

C.加速行驶，尽快到达维修点

D.关闭电源，等待救援

答案：B

2.驾驶网约车时，遇到突发交通事故，应该优先考虑什么？

A.保护自己的车辆不受损坏

B.立即撤离现场，避免二次事故

C.确保乘客安全，然后报警

D.留在现场，等待交警处理

答案：C

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应该如何处理？

A.拒绝乘客的要求，保持沉默

B.与乘客争吵，维护自己的权益

C.耐心解释，尽量满足乘客的合理需求

D.直接报警，让警察处理

答案：C

4.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆轮胎气压不足，应该怎么做？

A.继续行驶，到达目的地后再处理

B.安全停车，检查并调整轮胎气压

C.加速行驶，尽快到达维修点

D.关闭电源，等待救援

答案：B

5.驾驶网约车时，遇到道路拥堵，应该怎么做？

A.加速行驶，尽快通过拥堵路段

B.保持耐心，避免与前后车辆发生剐蹭

C.离开车门，让乘客自行解决拥堵问题

D.立即停车，等待交警指挥

答案：B

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应该怎么做？

A.拒绝搭载该乘客

B.联系公安机关，协助处理

C.私自处理违禁品，避免引起纠纷

D.忽略乘客携带的违禁品，继续行驶

答案：B

7.驾驶网约车时，遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.加速行驶，尽快到达目的地

B.减速行驶，确保乘客和车辆安全

C.关闭电源，等待天气好转

D.开启远光灯，提高能见度

答案：B

8.网约车驾驶员在服务过程中，发现车辆发生故障，应该怎么做？

A.继续行驶，到达目的地后再处理

B.安全停车，并联系维修人员

C.加速行驶，尽快到达维修点

D.关闭电源，等待救援

答案：B

9.驾驶网约车时，遇到红绿灯，应该怎么做？

A.不顾红绿灯，快速通过

B.等待绿灯亮起，安全通过

C.红灯亮时加速通过，绿灯亮时停车

D.红灯亮时停车，绿灯亮时快速通过

答案：B

10.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有违法行为，应该怎么做？

A.拒绝搭载该乘客

B.联系公安机关，协助处理

C.私自处理乘客的违法行为，避免引起纠纷

D.忽略乘客的违法行为，继续行驶

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员应该具备哪些素质？

A.良好的驾驶技能

B.耐心的服务态度

C.熟悉当地路况

D.具备一定的法律知识

答案：ABCD

2.驾驶网约车时，需要注意哪些安全事项？

A.确保车辆安全性能良好

B.遵守交通规则，不违章行驶

C.注意行车路线，避免发生交通事故

D.保持良好的驾驶习惯，避免疲劳驾驶

答案：ABCD

3.网约车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客的投诉？

A.耐心倾听，了解乘客的诉求

B.解释情况，争取乘客的理解

C.私自处理，避免引起纠纷

D.联系公司客服，协助处理投诉

答案：ABD

4.驾驶网约车时，遇到道路施工，应该怎么做？

A.减速行驶，注意观察施工区域

B.绕行其他路线，避免拥堵

C.立即停车，等待施工结束

D.加速行驶，尽快通过施工区域

答案：AB

5.网约车驾驶员在服务过程中，应该如何保护乘客的隐私？

A.不随意泄露乘客的个人信息

B.不在车内放置乘客的物品

C.不与乘客谈论私人话题

D.不在社交媒体上发布与乘客相关的信息

答案：ABCD

6.驾驶网约车时，遇到交通事故，应该怎么做？

A.立即停车，保护现场

B.确保乘客安全，然后报警

C.留在现场，等待交警处理

D.立即撤离现场，避免二次事故

答案：AB

7.网约车驾驶员在服务过程中，应该如何处理车辆故障？

A.安全停车，并联系维修人员

B.继续行驶，到达目的地后再处理

C.加速行驶，尽快到达维修点

D.关闭电源，等待救援

答案：A

8.驾驶网约车时，需要注意哪些法律问题？

A.遵守交通法规，不违章行驶

B.不搭载非法乘客

C.不私自带客

D.不收取非法费用

答案：ABCD

9.网约车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客的不合理要求？

A.耐心解释，尽量满足乘客的合理需求

B.拒绝乘客的要求，保持沉默

C.与乘客争吵，维护自己的权益

D.直接报警，让警察处理

答案：A

10.驾驶网约车时，遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.减速行驶，确保乘客和车辆安全

B.开启远光灯，提高能见度

C.关闭电源，等待天气好转

D.加速行驶，尽快到达目的地

答案：A

三、判断题（总共