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维修服务流程及注意事项
立华科技维修服务流程图
报修人填写若有不明可拨打报修电话
《故障报修单》010808咨询
邮件向立华报修并提供立华报修邮箱：
《故障报修单》RMA@LS-CHINA.COM.CN
立华确认单据信息
北京维修站或东莞维修站
提供返修地址
将故障品发给立华维修站
维修站接收
是
判定
保修期否
符合保修条款检测并报价
否
提供客户报价单
是不接受
接受接收
维修报价
维修
维修修复后通知客户付费
收取检测费、物流费
客户付费
设备返回
结束
特别注意事项：
一、保修服务
1.请您在发生故障后，尽快向立华售后服务部报修并将故障设备连同《故障报修单》明寄往立华维
修站以便维修站及时确认保修期限并提供保修服务。同时，您需支付该设备寄往立华维修站的单
程运费和承担该设备运输途中可能存在的风险。保修期内的产品立华维修站将承担维修完成后寄
回给您的回程运输和费用。
2.立华售后服务部提请您注意，下列情形不属于立华公司承诺的保修范围。对于这一类故障的设备，
立华售后服务部将提供报价，并收取相应费用:
a.由于携带、运输或保管不当所引起的损坏（如:电路板破碎，外壳变形，进水等）；
b.由于疏忽、误操作、意外或非正常条件下的使用或处理所造成的损坏；
c.由于接触腐蚀性液体、进水和高温等引起的电路板损坏及板卡表面变色、变形和损坏；
d.私自对设备进行拆卸、改装和更换元件；
3.立华维修站对于修好后的产品，将提供90天的维修保修期，但仅限于本次维修解决的故障起始
日期从立华维修站寄出之日算起。
二、货物运输
1.如果您购买的设备发生故障，请您报修后直接将故障设备以运费预付的方式发货至立华维修站。
同时，您需负责该设备运输途中可能存在的风险。
2.在送修时，请您一定完整填写《故障报修单》中的各项内容，然后将设备及《故障报修单》一同
寄给立华维修站，以便维修站能清点您送修的实物和及时与您联系。
3.如果您选择上门提货将设备取走，立华维修站会积极配合您的要求
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