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数字化公共服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：甲方（服务需求方），其全称为____________________；乙方（服务提供方），其全称为____________________。甲方地址为____________________，乙方地址为____________________，双方均为合法存续的主体，具备签订本合同的法律资格。合同双方经友好协商，自愿就数字化公共服务事宜达成协议，旨在推动公共服务领域的数字化转型。甲方负责提供需求并保障服务的合规应用，乙方负责专业服务的交付和维护。此条款明确了各方的角色和责任框架，确保协议有效执行。

双方确认已阅读并理解全部条款，无任何歧义。甲方代表为张某，联系方式为；乙方代表为李某，联系方式为。本协议自签署之日起生效，取代所有先前口头或书面约定，如有变更需书面确认。此部分强调双方的信誉基础，避免隐私泄露风险，保障个人信息安全。

（二）合同内容

本合同核心内容涉及数字化公共服务的提供和应用，具体包括乙方为甲方定制开发数字化平台服务，涵盖在线公共服务系统建设、数据分析与决策支持、用户身份认证管理等功能模块。服务目标旨在提升公共服务效率、降低运营成本，并通过数据加密技术确保信息安全。范围包括需求分析、系统设计、开发测试、部署上线及后续维护阶段。期限自生效日起至服务验收完成之日止，具体验收标准以附件补充协议为准。

服务交付物包括软件源代码、用户手册及测试报告等。甲方需及时提供业务需求文档和数据接口权限，乙方承诺采用行业标准技术确保服务稳定性与可扩展性。服务费用以固定总额计价，金额为人民币____________________元。费用支付方式分两期：首期50%于协议签署后十日内支付，余款于验收通过后十日内结清。发票开具由乙方负责，确保符合税法要求。此条款细节覆盖服务生命周期，确保各环节关联性强，适配多种实际场景需求。

二、责任和义务

（一）甲方的义务

甲方义务包括：向乙方提供准确、完整的公共服务数据和用户需求信息；授权必要的系统访问权限；监督服务进度并按时反馈；保障基础设施运行稳定；负责内部人员培训以确保服务应用效果；遵守数据保护法规如个人信息安全规范；按约定支付服务费用及附件相关款项。甲方应指定联系人（姓名____________________，联系方式*）进行日常协调，并提交月度使用报告。任何需求变更须书面通知乙方，经双方同意后执行。

如因甲方原因造成服务延误或成本增加，甲方承担额外费用风险。甲方需确保公共服务应用的合规性，如遇违规行为立即纠正。此义务涵盖风险预防环节，例如数据备份要求和突发事件响应计划。甲方的责任贯穿合同始终，保障服务持续优化，提升公共服务质量。

（二）乙方的义务

乙方义务包括：基于甲方需求开发并维护数字化服务平台；确保技术服务可靠性，达到系统可用率不低于99.9%；提供免费咨询支持；定期提交服务报告；实施数据加密和访问控制；协助甲方进行系统测试和上线部署；针对服务缺陷免费修复。乙方承诺服务内容不侵犯任何第三方知识产权，并承担侵权责任后果。

乙方需指定专职团队（联系人姓名____________________，联系方式*）确保响应时间不超过12小时。维护支持涵盖系统更新和安全补丁。在服务期内，乙方保存所有数据至少5年并提供审计支持。服务费用包含所有技术支出，乙方按时开具发票。此义务强调质量保障细节，如性能测试标准和应急处理流程，强化服务可持续性。

三、违约责任

任何一方未能履行合同义务即构成违约。甲方违约情形包括：逾期支付服务费用超过15日；提供虚假数据导致服务错误；未授权访问服务核心部分。甲方违约时需支付违约金，按未履行金额每日千分之一计算；并赔偿乙方直接损失，如成本增加或第三方索赔。

乙方违约情形包括：服务交付延迟超过10日；技术故障导致公共服务中断超过24小时；信息安全漏洞引发数据泄露。乙方违约时，甲方有权中止付款直至问题修复；乙方需支付违约金，按服务总价每日万分之一计算，并承担数据恢复费用。如违约造成重大损害（如公共服务瘫痪），受害方可终止合同并索赔。此条款基于风险比例原则，设定多层次补救措施如协商调整或法律救济，确保公平合理。

四、争议解决方法

合同履行过程中如发生争议，双方应优先通过友好协商解决，协商期限不超过30日。协商失败后，提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁裁决，仲裁地点为____________________城市，仲裁裁决为终局性。争议解决期间，合同其他条款继续执行，避免影响公共服务持续性。

如仲裁无效，任何一方可在约定仲裁地有管辖权的法院提起诉讼。争议范围涵盖合同解释、服务标准纠纷及赔偿责任等。此方法强调效率与法律兼容性，保护双方合法权益，最小化公共服务中断风险。

五、合同生效与终止

本合同自签署之