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数码产品退货退款协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______地点（或通过线上方式）签订：

买方（消费者）：__________，身份证号码：__________，联系地址：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________

卖方（商家）：__________，统一社会信用代码/注册号：__________，联系地址：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________

鉴于买方通过卖方销售渠道购买了下列数码产品（以下简称“产品”），并希望根据相关法律法规及卖方退货政策，就产品的退货及退款事宜达成如下协议：

第一条产品信息与购买凭证

1.1买方确认其于______年______月______日通过______渠道（例如：官方网站订单号______或实体店交易单号______）向卖方购买了以下产品：

*产品名称：__________

*型号规格：__________

*数量：__________

*单价：__________

*总价：__________

1.2买方同意并提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、电子订单截图、支付记录等，以证明其购买关系。卖方有权要求买方在提出退货申请时提供上述凭证。

第二条退货条件

2.1买方提出退货申请时，产品必须满足以下全部条件：

(a)产品本身完好无损，无明显划痕、磕碰、挤压、屏幕破裂等外观缺陷。

(b)产品各项功能运行正常，无死机、卡顿、黑屏、硬件故障或其他影响正常使用的现象。

(c)产品配件齐全，包括但不限于原厂包装盒、说明书、保修卡、充电器、数据线、耳机等（具体配件清单以双方确认为准）。

(d)产品及其包装未经过任何形式的拆封、改装、维修，标签、序列号等未被篡改。

(e)对于存储类产品（如手机、平板、硬盘等），产品数据未被格式化或恢复出厂设置（卖方另有明确约定的除外）。

2.2以下情况下的产品不属于本协议退货范围：

(a)定制产品。

(b)已被拆封且无法恢复原状，或其价值已significantlyreduced由于非质量原因而使用的消耗类数码配件（例如：贴膜、电池若非原装且非质量问题）。

(c)因使用不当、保管不善导致的产品损坏。

(d)产品配件缺失或不完整。

(e)超过法定或约定的退货期限。

(f)因产品特性原因，一经使用即无法恢复原状的。

(g)其他根据法律法规或卖方政策明确不予退货的情形。

第三条退货时效

3.1买方应在购买产品后______日内（自签收产品之日起算或自购买之日起算，以______为准），且在产品符合第二条退货条件的前提下，向卖方提出书面退货申请。该期限若超过法定“七日无理由退货”规定，则遵循法定规定；若属于“三包”责任范围内的质量问题退货，则遵循“三包”规定的期限。

3.2买方未在约定时效内提出退货申请，且产品状况符合退货条件，则视为放弃退货权利。

第四条买方义务

4.1买方需如实声明产品的当前状况，不得隐瞒或虚假陈述。

4.2买方应按照卖方发布的官方退货流程指引，在规定时间内提交正式的退货申请，并提供必要的身份及购买信息。

4.3买方应按照卖方指定的方式和时间，将符合第二条规定的完整产品、所有配件及原包装材料寄回给卖方。卖方将提供寄回地址及建议的物流方式。买方需自行联系物流公司上门取件或前往指定网点寄送，并保留好全程寄回凭证（如快递单号）。

4.4买方应对寄回过程负责，确保产品在运输过程中的安全，避免因包装不当或选择不当的物流导致产品损坏或丢失。如发生损坏或丢失，根据保险公司理赔规则及运费承担约定处理。

4.5买方有义务配合卖方进行产品验货，包括但不限于视频验机、寄回产品检验等。若因买方原因（如拒绝配合、无法提供远程验收条件）导致验货无法进行，卖方有权据此判断产品状况，并可能做出不予退货的决定。

4.6买方需承担因寄回产品产生的运费，除非本协议或卖方明确的促销活动规定由卖方承担。若因产品质量问题或卖方描述不符导致退货，卖方将承担寄回运费。

第五条卖方义务

5.1卖方应在收到买方符合约定的退货申请及寄回产品后，于______个工作日内完成产品的验收工作。

5.2卖方应使用标准化的验货流程对寄回产品进行检验，检验内容包括但不限于外观、功能、配件完整性及序列号核对等。

5.3卖方应在验货完成后，及时通过书面形式（如短信、邮件、站内信）通知买方验货结果。若验货合格，通知中应包含退款安排；