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海东市政务服务中心服务优化研究
中文摘要
随着我国行政管理体制改革的不断推进，政务服务中心作为政府面向公众提
供服务的重要平台，其服务质量和效率受到广泛关注，不仅直接影响到民众的日
常生活便利性和满意度，还关乎政府的形象和公信力，是评价政府治理能力现代
化的重要指标之一。海东市政务服务中心于2018年9月正式投入运行，“一站
式”服务平台功能日益凸显，但是实际运行过程中仍然存在一些问题。因此，
对于政务服务中心的服务优化研究具有重要意义。
本文选取海东市政务服务
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