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2025年鹤岗市工农区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.鹤岗市工农区某社区网格内现有常住居民287户，根据《黑龙江省社区网格化服务管理规范（2024修订）》，该网格应配备几名专职网格员？

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

答案：A（规范规定，城镇社区网格以100-300户为基本单元，配备1名专职网格员）

2.网格员在日常巡查中发现某单元楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是？

A.拍照留存后直接清理

B.联系物业告知隐患，督促3日内整改

C.立即联系消防部门强制清除

D.登记入《安全隐患台账》，当日反馈社区居委会并跟踪整改

答案：D（需遵循“发现-记录-上报-跟踪”流程，网格员无直接清理权限）

3.社区独居老人王奶奶（78岁，高血压病史）反映近日头晕，网格员的正确处置是？

A.建议其自行购买降压药

B.联系社区卫生服务站医生当日上门检查

C.告知家属“老人只是年纪大了，不用太担心”

D.记录后在周例会上汇报，等待上级处理

答案：B（需联动专业力量，优先保障老人健康安全）

4.某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时应首先？

A.明确指出租户违约

B.分别倾听双方诉求

C.要求房东减免租金

D.联系派出所到场处理

答案：B（调解需遵循“倾听-共情-协商”原则，避免先入为主）

5.冬季取暖期，网格员对辖区内使用燃煤炉的低保户李大爷家巡查时，重点检查内容不包括？

A.烟囱是否通畅

B.炉具是否合格

C.室内是否有通风窗

D.家庭月收入变动情况

答案：D（取暖安全巡查重点为一氧化碳中毒隐患，收入变动属定期走访内容）

6.网格员需更新《流动人口信息登记表》，以下信息中不需要采集的是？

A.承租人身份证号

B.租住房屋具体门牌号

C.务工单位名称

D.近期网购消费记录

答案：D（需采集与社区管理相关的基本信息，不涉及个人隐私）

7.社区组织“防范电信诈骗”宣传活动，网格员负责筹备，以下做法最有效的是？

A.在公告栏张贴宣传海报

B.邀请民警用方言讲解本地受骗案例

C.发放印有反诈口诀的环保袋

D.组织青少年表演反诈小品

答案：B（结合本地实际、用群众易接受的方式效果最佳）

8.某居民反映小区健身器材螺丝松动，网格员应在多长时间内完成现场核查？

A.12小时

B.24小时

C.3个工作日

D.5个工作日

答案：B（《工农区社区网格化管理实施细则》规定一般民生问题24小时内核查）

9.网格员在录入居民信息时，发现某户信息与公安系统数据不一致，正确做法是？

A.以社区登记信息为准

B.忽略差异继续录入

C.上门核实后修正

D.联系公安部门要求修改系统数据

答案：C（需以实际核查结果为准，确保信息准确性）

10.社区残疾人专干临时请假，网格员代其处理残疾人补贴申请，正确流程是？

A.收取材料后直接转交街道

B.审核材料完整性，指导填写申请表，当日转交

C.告知申请人“等专干回来再办”

D.自行决定是否符合补贴条件

答案：B（需履行初审职责，确保材料齐全后及时流转）

11.某商铺因占道经营被城管处罚，店主情绪激动辱骂网格员，网格员的正确应对是？

A.当场反驳“这是城管的事，和我无关”

B.保持冷静，解释“我是来了解情况的，会帮您反馈诉求”

C.转身离开，不再介入

D.拨打110报警称“遭遇暴力威胁”

答案：B（需保持专业态度，引导情绪，避免矛盾升级）

12.冬季暴雪后，网格员巡查发现小区主路结冰，正确处置步骤是？

①设置警示标识②联系物业撒融雪剂③拍照记录④在网格群通知居民注意防滑

A.③①④②

B.①③②④

C.③②①④

D.①④③②

答案：A（先记录现场，再设置警示，通知居民，最后协调处理）

13.网格员定期走访重点优抚对象张爷爷（抗美援朝老兵），以下沟通方式不恰当的是？

A.“爷爷，您当年在朝鲜打仗时最难忘的事是什么？”

B.“社区要给您办生日会，您喜欢什么口味的蛋糕？”

C.“您的护理费这个月涨了200元，我帮您查下到账没？”

D.“您孙子总不来看您，我帮您说说他？”

答案：D（涉及家庭隐私，应尊重老人意愿，不擅自评价家属）

14.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员的正确回应是？

A.“我不太清楚，你去街道问吧”