达美乐 披萨店的网上品牌传播.pptxVIP

达美乐披萨：网上品牌传播之道达美乐披萨是科技与美味结合的全球标杆。公司不断创新数字化体验。2021年全球零售额一半来自数字渠道。这证明了其数字化战略的成功。汇报人：墨卷生香

公司简介全球规模达美乐是全球最大披萨连锁之一。品牌遍布90多个国家和地区。中国市场1983年，达美乐正式进入中国市场。如今已成为中国消费者喜爱的西式快餐品牌。持续扩张公司近年来积极拓展全球市场。特别注重亚洲区域的发展战略。

品牌科技化转型科技定位自我定位为科技公司而非传统比萨公司组织结构IT部门已成为公司规模最大部门技术投入全面投入数字技术创新研发

转型理念透明度与责任感品牌价值观核心强调开放透明。用户可追踪每个环节。数字化传播利用数字技术展示产品制作全过程。增强用户信任感。科技赋能美食主张通过技术提升食品品质。保证每一份披萨的口感与新鲜度。

数字化订购体验个性化订购根据用户喜好提供个性化推荐。记录历史订单快速重复下单。多渠道覆盖支持APP、微信小程序等十余个订购渠道。用户可选择最便捷方式。订单跟踪披萨跟进器技术让用户实时了解订单状态。从制作到配送全程可视。便捷支付支持多种电子支付方式。无现金交易提升体验。

订单创新科技零点击下单APP启动10秒后自动下单您的常规订单。极简操作体验深受用户好评。社交媒体下单支持Twitteremoji下单功能。发送指定表情即可完成订购。智能设备接入支持GoogleHome、Facebook、AppleWatch等智能平台。全面融入用户生活场景。

智能运营智能排班门店智能排班系统根据历史数据优化人力资源。提升整体运营效率。大数据预测利用大数据精准预测订单峰值。科学安排生产和配送资源。实时调整系统可根据实际订单流量动态调整资源分配。确保高峰期服务质量。

数据驱动的产品改进数据收集与分析系统收集订单和社交媒体用户反馈。形成口味趋势分析报告。研发改良研发团队根据用户喜好数据进行配方优化。持续提升产品品质。测试推广新品在指定门店进行小范围测试。收集实时反馈。全面上市成熟产品推向全国市场。通过智慧烤箱展示生产透明度。

多平台数字传播矩阵达美乐构建了全方位数字传播矩阵。官网、APP与社交平台协同发力。门户推荐、KOL合作同步开展。线上线下传播形成一体化布局。

社交媒体创新营销Twitter互动定期发起话题互动。创新emoji下单功能引发讨论。微信生态微信公众号内容营销。小程序提供便捷下单体验。微博传播热点话题引导与互动。明星合作扩大影响力。用户创作鼓励UGC内容创作。优质内容获得品牌奖励。

病毒式传播案例零点击下单创新订餐方式引发全网热议。多家科技媒体报道此创新功能。表情符号下单Twitteremoji下单案例被国际媒体广泛报道。提升品牌国际影响力。年轻化形象创新营销大幅提升品牌科技感与年轻化认知。吸引新一代消费者。

KOL与品牌合作KOL筛选精选与品牌调性匹配的美食、生活类达人内容创作拍摄送餐挑战、口味测评等爆款短视频用户触达年轻用户触达率提升30%

微博与微信互动50K+微博参与实时抽奖活动平均参与人数。抽奖活动极大提升话题热度。200%转发增长微博互动内容转发率同比增长。内容质量持续提升。3M+会员规模微信会员积分系统活跃用户数。专属会员日促进裂变传播。

跨平台创新应用多平台入驻达美乐全面入驻外卖、团购、短视频、直播等平台。覆盖用户全生活场景。一键式体验支持美团、饿了么等第三方平台一键下单。简化用户购买流程。直播新零售开展快手、抖音等平台联合直播卖货。探索内容与销售深度融合模式。

线上客户聚合官方APP微信小程序外卖平台官网注册其他渠道达美乐会员体系全面数字化。积分系统与线上订单深度绑定。数字化优惠券和秒杀日活动效果显著。客户留存率持续提升。

品牌透明传播制作过程直播直播达美乐项目允许顾客在线观看披萨制作全过程。每个步骤清晰可见。真实展示食材选择、处理和烹饪过程。增强消费者信任感。数据公开透明官网同步展示品牌社交反馈与质检数据。消费者可查阅食品安全报告。公开工艺流程和原料来源。强调对食品安全的高度重视。

顾客互动场景打造个性化DIY手机APP支持顾客定制披萨。可自由选择配料、酱料和面饼类型。意见收集智慧烤箱系统收集用户建议。研发团队实时接收并分析反馈。品牌故事通过顾客体验分享传播品牌故事。用户成为品牌自发传播者。

反馈闭环与社群运营订单完成用户完成消费后智能推送评价邀请收集反馈多渠道收集用户体验和建议分析处理数据团队分析反馈要点并制定改进计划产品迭代将用户意见纳入产品和服务改进

数字化促销案例智能推送买一送一智能推送活动转化率提升60%。精准触达潜在消费者。节日营销节假日专属促销活动深受欢迎。中国传统节日特别定制活动效果显著。智能推荐AI推荐系统提升平均客单价。根据历史订单智能推荐相关产品。

受众洞察与市场细分80/90后