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软件授权2025年用户服务协议合同

鉴于供应商（以下简称“甲方”）拥有合法权利开发、拥有或控制软件（以下简称“软件”），并计划向用户（以下简称“乙方”）授权使用该软件，同时提供相关的用户服务；乙方希望获得该软件的授权使用并接受甲方提供的用户服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1.1“软件”指由甲方开发、许可给乙方使用的特定计算机程序及其相关文档、数据、用户手册、更新补丁等，具体名称和版本号以双方书面确认或实际交付为准。

1.1.2“供应商”指甲方，即拥有软件知识产权并有权授予乙方本协议项下授权的法人实体。

1.1.3“用户”指乙方，即根据本协议获得软件授权并有权接受相关服务的个人或法人实体。

1.1.4“授权”指甲方授予乙方在特定条件下使用软件的权利。

1.1.5“用户服务”指甲方为乙方提供的与软件相关的技术支持、维护、培训、咨询、软件更新等服务。

1.1.6“知识产权”包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密、技术秘密等与软件相关的所有权利。

1.1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理视为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、运营信息等。

1.1.8“终止”指本协议因满足本协议约定条件而提前或按期结束。

第二条软件授权

2.1授权类型：甲方授予乙方在授权范围内、为自身内部运营目的而使用软件的非独占、不可转让、不可分许可的有限授权。乙方获得授权使用的软件版本为【软件版本号】，授权期限自【开始日期】起至【结束日期】止。

2.2授权范围：乙方被授权在【指定地域范围，如：中国大陆境内】使用本协议项下的软件。该授权仅限于乙方【指定行业或用途，如：非商业用途/特定项目】。

2.3授权载体：软件通过【说明交付方式，如：网络下载、介质安装】方式交付给乙方。

2.4使用限制：

2.4.1乙方不得对软件进行反向工程、反向汇编、反编译或试图获取源代码。

2.4.2乙方不得对软件进行修改、复制、出租、出借、转让、许可或进行任何形式的衍生开发。

2.4.3乙方不得将软件用于任何非法目的，包括但不限于侵犯他人合法权益、进行诈骗、传播不良信息、危害网络安全等。

2.4.4乙方不得超出本协议约定的用户数量【如适用】或设备数量【如适用】使用软件。

第三条用户服务

3.1服务内容：在授权期限内，甲方为乙方提供以下用户服务：

3.1.1技术支持：通过电话、电子邮件、在线支持系统等方式，为乙方提供软件安装、配置、使用咨询、故障排除等技术支持服务。支持服务时间为周一至周五，【上午X点至下午X点】（法定节假日除外）。

3.1.2软件维护：甲方提供【维护期限，如：一年】内的错误修复和安全更新服务，旨在保持软件的稳定运行和安全性。维护服务不包含对因乙方原因导致的软件问题或非原厂提供的第三方软件问题的修复。

3.1.3版本升级：在授权期限内，乙方有权免费获得【升级政策说明，如：软件主要版本】的升级。重大版本升级可能需要额外付费，具体费用和条款由甲方另行通知并经乙方同意。

3.2服务标准：甲方承诺在合理时间内响应用户的服务请求，并努力解决用户遇到的问题。具体的服务响应时间和解决时间见【服务级别协议，如适用】。

3.3服务变更：甲方保留根据业务发展和技术进步调整用户服务内容、方式或标准的权利，但应至少提前【通知期限，如：三十】日书面通知乙方。甲方应确保服务变更不会对乙方已获得的、且已付费的服务造成重大不利影响。

第四条用户权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1在本协议授权范围内合法使用软件。

4.1.2按照本协议约定接受甲方提供的用户服务。

4.1.3获得必要的软件更新和技术支持（在协议约定范围内）。

4.1.4对使用过程中遇到的问题寻求甲方的帮助。

4.2乙方的义务：

4.2.1遵守国家法律法规及本协议各项约定。

4.2.2按时支付本协议约定的相关费用（如适用）。

4.2.3保护好自己的账户信息（如适用），并对账户下的所有活动负责。

4.2.4配合甲方进行软件安装、配置、问题诊断等。

4.2.5不得侵犯甲方的知识产权或其他第三方的合法权益。

4.2.6如发现软件问题或漏洞，应及时通知甲方。

4.2.7按照甲方要求提供必要的信息