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银行金融知识普及活动年度工作总结

一、引言

本年度，我行严格遵循国家金融监管部门关于加强金融消费者权益保护、提升全民金融素养的工作要求，紧密围绕服务实体经济、防范金融风险的核心任务，系统性、多层次、广覆盖地组织开展了系列金融知识普及活动。通过精心策划、周密部署与多方联动，活动取得了预期成效，有效提升了社会公众的金融风险防范意识和自我保护能力，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献了积极力量。本总结旨在全面回顾本年度工作开展情况，总结经验得失，并对未来工作方向进行展望。

二、主要工作与成效

（一）强化组织领导，夯实普及基础

1.健全工作机制：成立由行领导牵头的金融知识普及工作领导小组，统筹规划年度普及活动方案，明确各部门职责分工，形成了办公室牵头协调、各业务条线积极参与、分支机构全面落实的工作格局。定期召开工作推进会，及时研究解决活动开展过程中遇到的问题，确保各项工作有序推进。

2.制定详实方案：结合我行实际及不同受众群体的金融需求特点，制定了针对性强、操作性高的年度金融知识普及活动实施方案，明确了活动主题、内容、形式、时间表及预期目标，为活动的顺利开展提供了有力指导。

3.加强资源保障：在人力、物力、财力上对普及活动给予充分支持，选拔业务骨干组建内训师和宣讲团队，并进行专项培训，提升宣讲人员的专业素养和表达能力。同时，统一制作了系列宣传折页、手册、海报、短视频等宣传物料，确保普及内容的准确性和专业性。

（二）创新活动形式，提升普及实效

1.深化“阵地宣传”主渠道作用：充分利用我行营业网点这一重要阵地，通过LED显示屏滚动播放宣传标语、电视循环播放科普视频、设置宣传展架、摆放宣传资料、大堂经理“一对一”讲解等方式，常态化开展金融知识普及。部分网点设立“金融知识角”，为客户提供便捷的学习查阅平台。

2.拓展“走出去”特色化路径：

*主题宣传日活动：积极响应监管部门号召，围绕“3·15”消费者权益保护日、“金融知识普及月金融知识进万家”、“国家网络安全宣传周”等重要时间节点，集中开展大型主题宣传活动。通过设立户外宣传展台、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，向过往群众普及基础金融知识、风险防范技能。

*“六进”系列活动：组织开展金融知识“进社区、进农村、进校园、进企业、进商圈、进机关”活动。针对老年人，重点普及防范电信网络诈骗、养老领域金融诈骗等知识；针对青少年学生，开展金融知识进校园讲座、有奖问答等互动活动，培养其正确的金钱观和风险观；针对农村地区居民，侧重普及基础信贷、支付结算、反假货币等与生产生活密切相关的金融知识。

3.丰富“线上传播”多元化载体：

*官方平台推广：充分利用我行官方网站、手机银行APP、微信公众号、视频号等线上平台，定期推送图文并茂的金融知识科普文章、通俗易懂的短视频、生动有趣的H5等内容，涵盖个人信息保护、理性投资、合理借贷、防范非法集资等热点话题。

*新媒体合作联动：积极探索与地方主流媒体、知名财经博主、短视频平台达人等合作，创作并传播更具吸引力和传播力的金融科普内容，扩大普及覆盖面和影响力。

（三）聚焦重点群体，增强普及精准性

1.关注老年人等易受骗群体：针对老年人风险防范意识相对薄弱、容易成为金融诈骗目标的特点，组织开展“关爱老年群体守护‘钱袋子’”等专项活动，通过通俗易懂的语言、真实的案例分析，讲解常见诈骗手段及防范技巧，并提醒老年人不轻信、不透露、不转账。

2.助力青少年健康成长：将金融知识纳入国民教育体系，通过与教育部门合作，在部分中小学开展“金融知识小课堂”、“小小银行家”等体验式活动，帮助青少年从小树立正确的金融观念，提升金融素养。

3.支持小微企业与个体工商户：结合“我为群众办实事”实践活动，深入小微企业和个体工商户，宣传解读惠企金融政策、信贷产品、支付结算工具以及诚信经营、防范非法集资等知识，助力其规范经营，健康发展。

（四）加强内外联动，扩大普及影响力

1.内部协同：加强总行与分支机构之间、各业务部门之间的信息共享与协同配合，形成普及工作合力。鼓励员工积极参与志愿宣讲活动，发挥“宣传员”作用。

2.外部合作：主动加强与地方金融监管局、人民银行、银保监局、消费者协会、社区街道、行业协会等单位的沟通协作，联合开展主题宣传活动，借助多方力量，共同营造良好的金融知识普及氛围。

（五）活动成效显著，社会反响良好

本年度，我行金融知识普及活动累计举办各类主题活动近百场，线上线下累计触达群众数十万人次，发放各类宣传资料数万份。通过系列活动的开展：

1.公众金融素养得到有效提升：社会公众对基础金融知识、金融风险的认知水平和自我保护能力有了明显增强，理性投资、合理借贷的意识逐步树立。

2.银行品牌形象进一步优化：我行积极履行社会责任